我的订单号是Qyer19888348 。咨询来来会的时候他们说查不到订单号。现在,我需要和他们沟通确认行程。这边有一个朋友10.10才能下来的护照。客服说10.10提供护照没问题,不会影响行程。我希望可以提供一个书面承诺(邮件),否则退款金额过高。今天2%,明天就15%啦。请帮忙沟通下?
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