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此外，行政楼层房间的优待没有人向客人介绍，不是网上预订知道多少的话，根本不晓得可以享受行政走廊服务、-欢迎水果、免费洗衣等服务。
最后，得要说说退房时遇到的问题。当天退房时，接待处其中一个柜台有两位人员，穿黑衣服和红衣服的。黑衣-服的人员正与一位香港客人办理入住，红衣服的人员为我退房，大概用了20分钟时间，两位人员一起忙着-为港客办理，接了我的退房申请又搁在一边，最后港客的入住办理完毕后，黑衣服的人员随便跟我说了几个字，-便说“可以了！”请问，这是什么态度？是五星级酒店应该存在的员工质量吗？
惠州凯宾斯基酒店距离长途汽车站有10分钟车程，距离展览中心1.5公里，距离惠州机场有40分钟的车程，距离深圳机场有90分钟的车程。
宽敞的客房拥有欧洲风格与中式文化饰物，配有现代室内装潢和家具陈设。每间都配有迷你吧、沏茶/咖啡设施以及平板有线电视。
惠州凯宾斯基酒店设有设施齐全的健身中心以及2个游泳池。其中1个为室外游泳池；另1个为室内游泳池。Spa提供各种按摩和美容护理服务。
这家酒店的餐饮场所供应中餐和西餐。茶点可以在大堂酒吧或内部酒廊享用。