问题已经发生快2个月的时间了，虽然勉强算是解决了，但是还是希望能给大家提醒，谨慎选择租租车的车行，有些质量很差的车行。。。。
如此无赖的租车事件还是第一次遇到，以前三次租车都很愉快，我甚至还帮助活动君在我的蚂蜂窝
里加入了推荐租租车的篇幅。
但是这次租车经历真的很让人遗憾，虽然客服的帮助下有了一些退款，但是跟之前车行承诺的相差甚远。无奈情况下也只能接受了。
原本定的是宝马7系（或同组别），提车的时候，车行说没有预定的车，并先提供了m3，我们有4个行李箱，无法放下，又提供了X5。当我们问到是否可以有同级别的车型的时候，工作人员Shyam说，7系或者同级别没有了，X5是他们最好的车了，只能将就一下了。
我们表示不能接受降级的车辆。
当天晚上他提供了2个方案，一个是第二天把车开回来，换7系；第二个是退回两个级别车组的差价。
我们不打算开车来回浪费时间，于是说那就退差价。
Shyam留了电话给我们，车行电话02088976261，他的手机07496224937.
并说第二天会跟经理商量，并提供解决方案。第二天，并没有接到电话。
第三天，我打电话给Shyam，他说经理答应可以在还车的时候退差价100-300英镑，并说当天会回拨电话告诉具体金额，并没有接到回拨电话。
还车的时候，店铺经理Sajay说，不能进行退差价，因为车不是跟他们租的，需要租车公司跟他们沟通才可以退款。而且说之前的员工休假了，无法联系到，原本的手机可以打通，但是没有人接电话。
后来经过客服的协助沟通，一个月时间过去了，车行终于反馈说，最后从7系到X5变成了升级！！！！
然后说不但没有退差价，还给了我优惠！！！！
用户看中车型来选择的订单，你未能履约，给了一部客户不想要的车，竟然说是升级？？？
如果我选择的车型有的情况下，你说给我更好的，我可以决定要不要，这叫升级！但是我的订单你没有车，逼我选其他车，这也叫升级？？？
当然最后车行说处于友好，答应给予补贴73.51英镑。迫于不想继续等待了，只能接受这个不公平的结局了。真遗憾啊。
跟车行之前答应的100-300英镑还是有很大差别的。这是几十次租车经历当中最糟糕的了。
车行不能履行合约，已经造成违约，竟然还理直气壮的说这是升级！
这家车行叫做Thrifty！！！
爆款
热销
热销
在租租车上租了很多年车，一直都感觉还不错，对应的车行也能按定单提供服务。但我在租租车平台一向秉持不要一味求低价的原则选择车行，象Thrifty这个车行从来没有选择过，感觉他的实力还是不太强。
楼主这个事例更加给大家一个警示，对名气小的车行，即使价低也要谨慎考虑。
另外，Thrifty其实就是Hertz，数一数二的大公司。
你这种情况当时应该拍一下7系和X5在门店的级别情况的照片，一般柜台上的卡牌都有写的。