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穷游旅行问答 > 在去哪儿订了一张商务舱机票,出票过程中和航空公司确认是免费退改的才付款,现在去哪儿说要扣手续费!

在去哪儿订了一张商务舱机票,出票过程中和航空公司确认是免费退改的才付款,现在去哪儿说要扣手续费!

ps:票的退改签也是注明了按航空公司的规定,简直是岂有此理!
经过几天联系,去哪儿确认了可以免费退票,事情得到圆满解决,谢谢各位了!
5669人浏览 | 24 个回答 | 1 人关注
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蕙心姐姐
问答探路者
擅长意大利、瑞典、泰国等地的问题
1、你在代理商那里购买的机票,退改签政策首先按照代理商的公示来定;
2、航空公司的官方和你在搭乘前并没有发生法律关系,因为你的钱并非支付给航空公司,所以航空公司说能够免费退改签和你无关。
3、不要说去哪儿无耻,是自己贪小。肯定是去哪儿的价格比官网低你才会到去哪儿订票。那你怎么不想想代理商是如何盈利的呢?做赔本买卖?
4、又想占便宜,又要没有风险,你这样的人我很鄙视。别逼逼了。
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    GreatPretender
    问答探路者
    擅长香港、美国、加拿大等地的问题
    你既然是在去哪儿买的,跟航空公司确认有什么用呢?在哪里买就跟哪里确定啊。代理就是这样的。不知道你问航空公司的时候没说清楚还是他们的客服说错了,如果你说了是在代理那里买,他们肯定会告诉你要通过代理改,规则跟代理的。如果他们知晓你是代理那里买的还是告诉你他们这里可以免费改,那你就找航空公司评理去呀,是他们说可以给你免费改的。
    所以啊,在代理那里买票是很烦人的事。下次还是官网买吧
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      我就是发一下这个情况,大家看有没有遇到过。再次强调一点:去哪儿的订单上备注的退改是根据航空公司规定,所以我才去找航空公司确认是免费退改!我当然知道代理出票的退改规则和航空公司出票的规则很多时候是不一样的!~如果这次解决不了这个情况,以后不在去哪儿订票,这是欺诈!

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        bluecrane
        问答探路者
        擅长意大利、西班牙、芬兰等地的问题
        本来就不相信去哪儿。。。
        上面已经都说了,去哪儿收的是它自己这个平台的费用,不是航空公司的费用。
        钱交给去哪儿,说明交易是发生在你和去哪儿之间的,至于去哪儿和航空公司之间的合同、交易,其实跟你没有直接关系。你要遵守的是和你发生直接关系的去哪儿的规则。
        当然有可能可以维权成功。
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          鼠kiss兔
          问答探路者
          擅长意大利、法国、奥地利等地的问题
          去哪儿现在收的是手续费,不是退改签费用,去哪儿没有违反约定,中介玩的文字游戏,所以大家一直说,买机票,直接去官网,不要在代理处买,就是这个道理。
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            我不知道你如何和航空公司确认是免费退改的?你有证据吗?航空公司头等商务也是按照舱位代码规定退改的,国际航线商务全价可是贵上天的价格,另外代理还可能收服务费!
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              这种情况可以找航司投诉,然后联系去哪客服处理
              PS。1.谁的钱不是钱,ota便宜为啥非要官网订
              2.票务代理不全是是靠退改挣钱
              3.我巴不得我客人都定好了不要改期退票
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                紫垣
                问答探路者
                擅长日本等地的问题
                代理出的票代理说的算,就是航空公司不收费,代理也会收起费用的,因为你要退票他们对应,要花人工成本。如果想按航司规定来那就官网订票。
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                  通过第三方中介订的只能中介说了算,航空公司不负责直接改退的。从第三方中介订便宜,但是有改动就更贵。
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                    风飘过
                    问答探路者
                    擅长巴厘岛、越南、泰国等地的问题
                    先根据你的订单号向航司客服,确认订单状态。
                    经航司确认有效后,向航司客服申请退改签,看航司客服给你什么样的说法。
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                      四十一朵花
                      问答探路者
                      擅长英国、美国、德国等地的问题
                      你跟航空公司确定的条款得你直接和航空公司买。
                      找代理买按代理的条款。
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                        哈里爽
                        问答探路者
                        擅长意大利、瑞士、英国等地的问题
                        所以说千万不要在那上面订票
                        可以用这个平台搜,比价,然后去官网
                        现在就看你怎么和中介撕逼了,挺麻烦的
                          0 / 1000 字
                          ericsson
                          问答探路者
                          擅长日本、德国等地的问题
                          有凭据的话,就找qunar说理,找12315.....还有记得下次买票直接去航空公司网站app,那个最便宜
                            0 / 1000 字
                            白隼翱翔
                            问答探路者
                            擅长西班牙、美国、欧洲等地的问题
                            代理出的票,代理说了算。
                            如果有之前聊天的截图,可以拿去撕撕看。
                              0 / 1000 字
                              志留纪
                              问答探路者
                              擅长格鲁吉亚、亚美尼亚等地的问题
                              通过代理买的,代理说要就要,反正你钱是通过代理给的又不是直接给的航司。

                                0 / 1000 字
                                这事儿的最终结果,只能看你怎么撕。
                                去哪儿更龌蹉的事儿干的也不少,再便宜都不会找去哪儿买票。
                                  0 / 1000 字
                                  Charlemagn
                                  问答探路者
                                  擅长葡萄牙、西班牙、日本等地的问题
                                  一般的原则是,你问代理买票,所有的退改规则取决于代理,而非航空公司。
                                    0 / 1000 字
                                    cotaku
                                    问答探路者
                                    擅长意大利、日本等地的问题
                                    条款都不写明的机票你都敢买啊……
                                      0 / 1000 字
                                      ShadowK
                                      问答探路者
                                      擅长马来西亚、缅甸、泰国等地的问题
                                      没办法,谁要你找代理呢?自己去官网订就没这回事了
                                        0 / 1000 字
                                        你代理那定的票,代理收的退票手续费,和航空公司无关。
                                          0 / 1000 字
                                           
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