自问自答吧。各位朋友请注意,近期VIRGIN TRAINS 网站进不去了,网页显示,“Page not available.our website isn't currently available in your region."意味着从现在开始,定不了票,也退不了票。不知道是暂时性还是永久。VIRGIN TRAINS east coast不受影响,上述进不去这个virgin trains应该是West coast,之前东和西应该分属不用的铁路公司,后来被合并或收购了。APP上已订的票,可以看到,且乘车时用e-ticket可以入闸。
今天灵机一动, 番强 上了facebook message跟virgin trains交涉此事,提供了一个链接,可以直接LIVE CHAT对话客服,提供reference no.,客服已经帮我处理refund。每单10膀子处理费,之后的票额可以退掉。我不确定是一单不限张数了,还是说每张票相当于5膀子?因为我一个单子上定的是两张票。任何ADVANCED day single 或 return都是不能redund退款的。我定的anytime day single or return可以。处理后,会收到email,款项会5个工作日退回付款的卡上。
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