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穷游旅行问答 > Booking.com 是一間非常差劣的網站

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購買日本客服 第三方 酒店

Booking.com 是一間非常差劣的網站

user_JZAi0KD4GD

booking.com是一間完全不負責任、服務質素非常非常非常差的一間網站平台！我都好想有效地投訴！
本人從booking.com網站訂購了日本酒店！
1）因不小心入錯訂房名字！一心只希望booking.com 幫忙向日本酒店反映及更改！客服人員居然說！自己的錯誤是自己承擔！網站不設代客處理！要通知需自行打長途電話向酒店溝通！一點同理心也沒有！最終都是要本人自行處理
2）入住日因航班延誤，未能在訂房日入住及延誤了一天入住！
本人需向保險公司索償及需向洒店提供入住証明文件
本人唯有再聯絡booking.com!
今次對話！更令本人失望！客服回覆本人不是在booking.com 訂房！而是將本人資料向第二個平台購買！要本人自行向第三方跟進！本人再找第三方！對方居然說沒有訂單！無法辨理！
天呀！為何有一間這麼差勁、不負責任的網站

 1948人浏览 |  14 个回答 |  1 人关注

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2

Carychang

 问答探路者

擅长意大利、瑞士、法国等地的问题

Booking在客户服务方面有很多问题，比如客服很难接通，接通通常也解决不了问题，也遭遇很多投诉。它不是那种“以客为先”，在您出现小疏忽时能站在客户角度帮您解决问题的组织，所以您用（因为Booking房源确实多，有时候不用也得用）就不要对它有过高期望，尽量自己不犯错，犯错了Booking不帮您，或者不积极帮您是大概率事件，记住这点就好了。

 添加讨论 2019-02-20 23:14

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3

空心大哥

 问答探路者

擅长东南亚、澳大利亚、意大利等地的问题

1、Booking的酒店订单，入住人名字可以随意在官网修改，还要怎么样？
2、入住证明，需要你在入住的时候问店家开具啊，Booking怎么知道谁去住了？
3、诋毁Booking，那你找个比它更好的全球订房网站来？

 添加讨论 2019-02-20 21:57

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1

庸庸凡兔

如果你下了一个不能免费退订的酒店订单，以不小心输错酒店名称为由要退订的话，个人觉得你即使使用其他酒店预订网站或是软件也都是没办法给你处理的吧。另外，你付款的订单就是你的凭证呀。

 添加讨论 2019-02-20 21:21

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2

allisonzhu

 问答探路者

擅长西班牙、澳洲、摩洛哥等地的问题

入住证明不是应该跟酒店要的吗？Booking只是个平台而已。你订的应该不是Booking本身平台的房源，而是第三方平台的，这个在预订的时候会有相关说明。

 添加讨论 2019-02-20 19:23

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2

xjjlsx

因不小心入錯訂房名字！是什么意思呢？
猜测：你是不想预订这家酒店，但是你预定了，而且是不可取消的酒店，是这样的吗？

 添加讨论 2019-02-20 17:35

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0

恶魔Razgriz隊

昨天刚用了agoda替同事代订东京的酒店，然后发觉入住人默认还是自己，就到订单管理里修改了名字，感觉到了Booking变成很严重的问题了呢。

 添加讨论 2019-02-21 06:05

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5

于香肉丝

 问答探路者

擅长德国、意大利、菲律宾等地的问题

订单不是你的入住证明文件吗，付款证明也是

 添加讨论 2019-02-20 18:00

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4

130907

 问答探路者

擅长美国、加拿大、澳大利亚等地的问题

作为一个成年人，是要为自己的错误埋单啊

 添加讨论 2019-02-20 18:07

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2

奚小灰

 问答探路者

擅长日本等地的问题

觉得客服不好的，打过去转英文线路呀，服务又快又客气。

 添加讨论 2019-02-20 18:53

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3

晨琅

 问答探路者

擅长澳大利亚、荷兰、英国等地的问题

Booking.com是全球最好的预定网站！

 添加讨论 2019-02-20 18:15

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Chinaliuba

 见习探路者

完全同意!!信用卡被盗刷好几次都是因为Booking，我是再也不会用也不推荐我朋友用

 添加讨论 2019-02-20 17:33

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myxiao

 问答探路者

擅长斯里兰卡、缅甸、以色列等地的问题

入住人名字可以自己随便改的，不需要联系Booking啊

 添加讨论 2019-02-21 15:08

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3

user_e6jh9mnwr

自己有错误，不能全怨别人

 添加讨论 2019-02-20 21:32

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Sunny云云

 问答探路者

擅长马来西亚、泰国、印度尼西亚等地的问题

谁的过错，谁买单。

 添加讨论 2019-02-21 15:28

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