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穷游旅行问答 > 去哪儿网上订的俄航机票半年多未退款到帐

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去哪儿 网上 俄航机票 退款

去哪儿网上订的俄航机票半年多未退款到帐

user_axOXmcFmd 来自论坛航空版面

去年底在去哪儿网上订了俄航3月九日出发6月20返回的机票，因疫情 3月初提出退票申请，至今已过去九个月．仍未收到去哪儿网的退款。我该如何操作？

 2933人浏览 |  22 个回答 |  1 人关注

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7

zhongray

这个要看你原来购买的机票的退改签规定以及航司是否公布了因疫情无条件退款了。
如果是可以退改签的机票，你提出退票申请后去哪儿没处理的话，你可以打电话去网站客服投诉，如果还是没能解决可以拨打12315投诉。不过由于受到疫情影响，航司的日子不好过，所以已经有很多航司退款不退现金（退代金券）。
如果你购买的机票是不可退改签的机票的话，这个就很难处理了。毕竟不是所有航司都因为疫情原因可以免费退票的。这个要看航司的公告，你只能跟商家协商处理。

 讨论 1 2020-12-07 12:35

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3

我是谁我在哪我想干嘛

 见习探路者

电话联系官方客服，一定要坚持不懈，一直打到有人接电话为止，接通人工客服后退款就快很多，我有两单都很快退了，一单是春节期间的，一单是10月下旬的，早就退完款了。不过退款速度可能也跟航空公司有关，我的两单分别是韩亚航空和日航的，还是挺讲信用的航空公司，退款很及时。
赶快联系客服吧，出于礼貌的默默等待效率会低啊！想当初我的第一单也是在系统里申请了退款，等了几天看看系统没动静，马上联系客服，几天就收到钱了。

 添加讨论 2020-12-07 13:20

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felix109

 问答探路者

擅长新西兰、英国等地的问题

要先看你订的票本身是否支持因疫情导致的退款，另外就算支持退改，能不能退现金还是一回事。这个首先你还是得去跟去哪儿协商的。

 添加讨论 2020-12-07 12:52

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9

shan_jun

 问答探路者

擅长台湾、香港、澳门等地的问题

去哪兒的口碑一直不好的。

 添加讨论 2020-12-07 12:54

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飞瀛机票Jolin

可以先打航空公司电话咨询退票的问题，如果是航空公司可以申请全退的话可以直接投诉，或是是直接打携程投诉电话，多投诉几次

 添加讨论 2020-12-11 10:15

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爱啃骨头的猪

 见习探路者

擅长澳大利亚等地的问题

嗯，他们家退款确实没X猪积极，继续催，保留好证据，例如跟客服的聊天记录等，必要时维权用。

 添加讨论 2020-12-07 16:13

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5

四十一朵花

 问答探路者

擅长英国、美国、德国等地的问题

有没说要赖账？
还是没钱暂时退不了？

 添加讨论 2020-12-07 13:00

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蕙心姐姐

 问答探路者

擅长意大利、瑞典、泰国等地的问题

1、找去哪儿的客服撕逼
2、找12315投诉
3、去法院起诉

 添加讨论 2020-12-07 21:08

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努力快乐

先找人工客服再打电话给客服，多催几次，我的飞猪和去哪订的日本两趟都是这么讨回来的。。

 添加讨论 2020-12-08 17:49

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3

moondance2006

 问答探路者

擅长台湾、摩洛哥、伊朗等地的问题

打电话给客服，再不退钱就上消协投诉他们。

 添加讨论 2020-12-07 12:50

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bennypsr

 日本资深旅行者，问答探路者

擅长日本等地的问题

特殊时期，航司也很无奈
不过去哪儿要承担责任的
支持维权

 添加讨论 2020-12-07 13:18

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Charlemagn

 问答探路者

擅长葡萄牙、西班牙、日本等地的问题

我官网上订的，也没有收到退款，sigh......

 添加讨论 2020-12-07 12:33

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Chen_mm

 问答探路者

擅长荷兰、德国、法国等地的问题

继续与去哪儿联系，最后基本是代金券，能退到钱的很少。

 添加讨论 2020-12-08 01:06

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3

晨琅

 问答探路者

擅长澳大利亚、荷兰、英国等地的问题

退机票不会退款，都给你代金券。

 添加讨论 2020-12-07 15:14

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4

alegria_1122

 问答探路者

擅长台湾、日本等地的问题

祝顺利，期待后续分享

 添加讨论 2020-12-07 15:35

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3

wcm360

 问答探路者

擅长美国、俄罗斯等地的问题

继续找“去哪儿”

 添加讨论 2020-12-07 13:22

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1

咦我们见过吗

 问答探路者

擅长美国、奥地利、英国等地的问题

这事儿是只能和客服锲而不舍地撕了

 添加讨论 2020-12-08 14:44

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翩五

 问答探路者，问答探路者

擅长瑞士、西班牙、澳大利亚等地的问题

先看一下俄航官网的退改政策，再去找平台

 添加讨论 2020-12-10 12:46

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1

Kevin_晨晨

 问答探路者

擅长印度尼西亚等地的问题

找去哪儿客服理论。

 添加讨论 2020-12-07 23:52

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2

jianxin6444

 问答探路者

擅长西班牙、葡萄牙等地的问题

持续关注

 添加讨论 2020-12-07 13:40

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