谁住过圣克鲁斯拉斯美洲酒店,是否推荐？

M_Queen7

请问谁住过圣克鲁斯的拉斯美洲酒店，体验怎么样？酒店设施齐全吗？

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Magdalene_颖35

1. 首先是最严重的，即Booking上明明说酒店可以使用英文和西语两种语言，但实际上该酒店除了前台的一名- 员工和酒店经理本人以外，几乎其他的员工都不会说英文只会说西语！最后造成的直接结果也就是最让人生气的是- ：2. 前台在我们办理入住的时候，我给了他们我的信用卡用来做担保或者预付，可能的确是由于语言不通的原因造成理- 解有误，可是居然他们前台在未经我确认的情况下，直接把信用卡进行了刷卡处理，造成我在刚入住也就是未退房- 的情况下直接把所预订的所有四间房的房费进行了直接刷卡支付的处理！太令人不可思议了！即使有语言不通的情- 况，也不可能在客人给你信用卡的情况卡，也未经客人当面确认，就直接做了刷卡付款的处理吧？！！相信所有的- 酒店，即使语言不通，即使有理解的障碍，怎么也都不至于在客人刚入住的情况下就直接对信用卡做了刷卡处理（- 我之前在Booking上订了4个房间9晚，他们就按照这个安排提前刷了卡作为房费的消费）吧？？？！！！- 如果我要是行程有所改变，想提前退房怎么办？？？最后的结果也印证了我的担心，我们后来的确行程有所改变（- 我们只住了7晚就提前离开了），而且费了很大的工夫才说明白如果我提前退房，我需要把我刷卡的房费拿回来，- 但酒店说刷卡的钱他们是不能退的。况且，该酒店刷卡有2.5%的刷卡手续费，这点在刷卡当时并没有提前给我讲明白交代清楚，而是刷卡完成以后他们才告诉我的（早知道- 这样我就直接用现金做预付担保了）！但是他们跟我讲明白手续费以后，我也没说什么手续费也就算认倒霉了，可- 是最可笑的是他们说刷卡的钱不能退给我，幸亏后来我们有其他的同事（相当于我又多订了2个房间总共4晚，详- 见我另外一个订单）也入住了，这才可以在最后结账的时候把这部分钱抵回来（后来这个订单幸亏我没有让他们提- 前拿到我的信用卡）。3.

 添加讨论 2016-08-18 16:53

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