昨天上午10点左右，我和家人在
酒店房间休息，门外有人直接刷卡准备打开房门，被我阻止，一问：貌似170-175cm黑瘦穿着休闲的外籍男子说他有东西落在房内。我让他在门外等，然后关门立刻电话前台让
酒店方来处理。结束电话，同过猫眼，该男子已经不见。
目前
酒店房调出CCTV给出解释，该男子是之前住在这个房间的住客，并向我们道歉是
酒店失责才发生门卡事件，愿意赔偿一晚两位自助晚餐。
我要求
酒店安排我和该住客见面，一是确认对方身份，二是他保留了上一房间的门卡，却落了物品在该房间，他的东西找到了没（我已经换房）。
酒店觉得这是双方的隐私，不便安排。
我现在的疑问是男子的身份，请教各位，我现在怎么做比较好？我们不差
酒店赔偿的一顿晚饭。如果陌男子身份不是
酒店所说，那这可能就是入室盗窃啊！如果是
酒店住客，怎么会有住客同时保留两个房间的门卡？他不该出来道歉下嘛？他退了上一个房间，却保留原门卡不经敲门就刷卡进门，这构成民事责任么？
谢谢大家能给些意见！
只要确认你的房卡密码没改，陌生人确实无法进来，那么这就是个偶然事故，受点小惊吓而已。酒店处理应该说没什么问题。