忙碌了一个多月的
菲律宾行程直到昨天我还是坚决要去的,最多就是给自己额外再上个海外旅游
保险.但是当看到中新网的新闻以及国家网页上的天气预警报告,就真的打算改期或者取消是次
行程,毕竟我们是去度假,并不是拿生命去体验所谓的苦难吧.
首先是给帮我订
澳门飞
马尼拉的"一起飞"订票中心电话咨询情况,他们说我的票因为并没有收到航空公司或者国家旅游局的警告,所以按正常手续推票的话要扣900元,整张票才1210,那还有什么用呢?但是可以改期,因为我的票适用期是到12月17日前出发的航班都可以改,免费改.听到这样的回复,我当然选择改期啦.考虑后当然改期啦.在他们查询航班的同时,我也在宿雾航空办理了退票手续,网络办理很方便,退票费是672P,认了.而非航是不能在网上办理退票的,可以发邮件,但是从昨天到今天都没有回复,给
中国北京办事处电话都说要直接给
菲律宾发邮件或者打电话才可以,互相推卸责任.他们非航在网站上的公告是所有9月26日-10月4日飞
马尼拉的航班都可以免费变更.与此同时,我也在HOTELS.COM上取消了
酒店,他们说可以免费取消.而我们
马尼拉的
酒店到现在电话和网络邮件都无法接通.但是更气的在后面.
"一起飞"帮我查找
澳门航空11月7日去-11月14日回的机票是竟然说找不到航班,我的订票手续上清楚写名是可以更改到12月17日前出发的.下午5点了,他们说得明天才能找航空公司问.熬过难眠的一夜,第2天(今天)我起早等到9点给
澳门航空深圳办事处电话问,他们说可以改签,但是他们也查不到11月的航班,10月底的也没有.要我再给"一起飞"电话.等了30分钟,"一起飞"给我电话说
澳门航空10月22日起就停飞
马尼拉了.也就是说我的日期只能最晚是10月15日走,22日回.如果退票也只能按正常的做,扣900.我傻了.
澳门航空根本就没有发出停飞
马尼拉公告,既然他们自己也知道因为天气无法再继续飞
马尼拉,为什么不提前发出公告呢?为什么要在我们预订的机票上写清楚12月17日前出发都可以呢?难道我们做为乘客是可以被忽悠,一点知情权都没有吗?一个抵达目的地面临80%的水被淹,而且即将面临新风暴产生的城市,请问谁还会去呢?如果
澳门航空在我们预订或者取消时就已经发出10月底开始的停飞公告,那么我们还有知情权和选择的权利,但是直到现在的这一刻,
澳门航空都还没对外包括网站发出停飞公告.
我还在等待处理,但是真的,一场风暴把度假的心情都吹没了,对于航空公司服务以及旅游预警的无奈也加深了.不知道什么时候我们旅游者,乘客才能得到被保护的服务呢?
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