本周三和母亲去北京
瑞士使馆递交的旅游
签证材料，
中国雇员态度极差，过程感受很糟，另一帖已详述了，在此不赘述了。虽说下周三才能去取护照，知道结果，但接收材料的那个女人的表述已让我们感觉凶多吉少，故想提前做好申诉准备。机票都出了，拿不到
签证损失惨重。请有经验和了解信息的朋友多指点一下。
1、没有在
瑞士使馆的网站上看到申诉的相关介绍，请问谁知道北京如何申诉？通过Email还是需要去使馆
签证处窗口？通过Email的话是发到哪个地址？
2、如果还需要去使馆的话，是不是这次就不用两个人全去，我一人去就行了，实在是不想老人再跟着跑了？顺带问一下，如果是再签一次的话，老人是不是就不需要再去了，她第一次已经去了？第一次
签证的提供过的资料（各种证明）就不用再提供了吧？
3、拒签后就可以申诉吧？这个不涉及费用吧？
4、回想那个窗口收材料的女人提过的质疑有：你没有来过欧洲（只去过两个亚洲小国家），为什么要来
瑞士？！15天都在
瑞士？！你怎么证明她是你妈妈？等等，有的问题可以直接靠语言解释，象证明母女关系这个问题，需要照片材料的话，我光发Email是不是不够？还是先发封信看回信再说。
心情不佳，请求帮助！
他们只是受雇于使馆，对材料作一次初步的审核，主要是看是不是缺材料，并侧面验证个人游的语言能力，不代表签证官的意见