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取消 Booking Booking.com 客服 投诉

Booking 系统有问题!!!订一间变三间还不能取消!!!怎样解决??!!

ceci_chan
ceci_chan 来自论坛马来西亚/文莱版面
今晚在Booking上打算订一间14年3月8号香格里拉丹绒亚鲁的房间,我只在山景房双床那里选了一间然后按预定,很顺利地输入完信用卡和个人资料后按继续,这时候页面跳转现实费用是RMB4055!!!!!当时我还没反应过来,短短2秒时间页面自动跳转显示我已经预定成功!而且不能取消!我马上致电Booking热线寻求帮助,谁知道客服跟我说我同一晚订了3间房!还有一间是海景房!!所以一共费用是RMB4055而且不能取消!!!我当下就愣了!我们就2个女生,一个晚上怎么住3间房?更何况我根本没有预定3间房!当我看到页面显示RMB4055的时候我想返回更改都来不及了,2秒时间自动确认??请问booking.com是这样坑人的吗?打到热线,客服说已经打去酒店了,因为比较晚所以要明天才能回复,但我看到网上很多都说booking.com取消房间要罚钱?问题是我没有订这么多间房,我要的只是一间房!!!难道它系统的问题就要消费者来买单?求助!!我可以怎么办?
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bananaskin
bananaskin
每間酒店的取消政策不一樣，自己看清楚先。明天白天Booking官方賬號會來回答問題噠。確實不能取消的依然可以自行聯繫酒店，說明情況，一般都不會有問題的。
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添加讨论 2013-11-02 00:59
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