求助！！在zuzuche上定了thrifty公司的一台车，在
土耳其伊斯坦布尔机场取得车。并且购买了zuzuche上的超级补全险。
提车时，因为没有订的车给换了一辆比之前略微好一些的车，租车都带基本险。但是从头至尾压根没有提过报警和基本险的关系。
在途中与一辆大车发生剐蹭，后门有一些凹陷。大车转弯儿就开走了。有给警察打电话报警，但是警察表示听不懂英语，打了两次，后来干脆警察就直接扣电话了。后来又和租车公司联系，租车公司说既然人跑啦车没事儿你就接着开吧。
4月12号 还车时收取了我700多欧的赔偿费用，因为想着毕竟买了全险，直接就付了。lz太懒了，悔恨。因为之前确实合同没有好好看，回头回
酒店后发现基本险的起赔额是200欧。意味着理论上我最高赔付就是200欧。
第二天又去门店沟通，工作人员态度非常差。和我说因为没有report police，所以车辆的所有维修全款是我来赔偿的。基本险压根儿不算了，也没有起赔额这么一说。整个过程非常不愉快。因为还要赶飞机，所以不欢而散。
回家之后我立马联系了租租车，租租车发给了我他与thrifty沟通的邮件。租租车标示并没有任何条约提到过基本险和报警的关系， 要求对方退还我超过200欧后多余的费用。
我也咨询了组租车，租租车表示补全险也只是能赔200欧，超过的200欧应该由thrifty退还给我。但是如果不退还，补全险给赔所有的金额也是不太可能的。
现在想咨询一下神通广大的网友，我应该怎么办，有没有方法可以减少损失。或者thrifty有没有总店一类可以申诉投诉。因为
土耳其那家门店态度实在霸道过分，甚至偷偷的扣了我燃油费（3格借3格还。验车单上清清楚楚）。是后来回
酒店后，翻译了
土耳其语才发现。工作人员起初并不承认。最后说"这是一些小错误，人都会犯错"以及"30里拉相比于你的赔款金额只是很少的一部分"这种不负责任的话作为回复。
现在租租车给我的回复就是正在申诉，让我等。
我给thrifty发了邮件表示不介意采取法律途径。
谢谢各位了。ORZ。
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"并且购买了zuzuche上的超级补全险。"
从哪里买的服务，找谁负责；
重新看了一下楼主的帖，然后去租租车看了这个补全险，我的理解是：
租租车根本无法约束租车公司，因为这个保险就是国内一个保险公司出的一个产品而已；租租车仅仅是通过你提供的修车等费用文件作为理赔的依据；
！！！租租车对第三方租车公司没有约束力！！！
换句话说：第三方租车公司根本就不知道这个保险的存在；