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遇到不靠谱的惠租车服务该到哪里投诉？

grape762002
grape762002 来自论坛环游欧洲版面
我7月份去欧洲的时候在惠租车网站上租用了一台车，同时网站承诺给免费提供中文导航仪，到达德国取到车后，用导航仪导航到布拉格，竟在输入项中找不到捷克地图，也找不到布拉格地图，当时打电话找惠租车客服反映问题，客服说导航仪装错地图了，是北美的地图，当时我就无语了，要求客服给出解决方案，客服竟然说让我们自已想办法，用手机下载地图，无奈之下，我们重新又用手机下载地图，耽误了两个多小时，导致遇上德国高速高峰，又堵车两个多小时，我们到达布拉格时已经凌晨2点多了，回国之后打客服电话投诉，第一次客服说三天之内有人联系我予以解决，三天之内杳无音信，无人问津，又打客服电话，客服说上一个客服当天休假了，第二天联系，又是没有消息，第三次打电话，说是都下班了，之后又打了几个电话，最后才给出回复，只能赔偿来回快递的邮费，不承担其他任何赔偿，态度强硬，请教各位大侠们，我这种情况该怎么办啊？如何也咽不下这口怒气啊？如此之服务，让大家还怎么去这个网站租车啊？
2988人浏览 | | 1 人关注
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6
惠租车
惠租车
您好，非常遗憾让您有不愉快的用车体验，我们是真心诚意的想为您处理此事，是否方便告知预订手机号码或订单号呢？小鹿会第一时间反馈给相关的工作人员帮您处理跟进。惠租车一定会给您一个合理的解释。
1
讨论 1 2016-08-08 18:49
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