遇到不靠谱的惠租车服务该到哪里投诉？

grape762002 来自论坛环游欧洲版面

我7月份去欧洲的时候在惠租车网站上租用了一台车，同时网站承诺给免费提供中文导航仪，到达德国取到车后，用导航仪导航到布拉格，竟在输入项中找不到捷克地图，也找不到布拉格地图，当时打电话找惠租车客服反映问题，客服说导航仪装错地图了，是北美的地图，当时我就无语了，要求客服给出解决方案，客服竟然说让我们自已想办法，用手机下载地图，无奈之下，我们重新又用手机下载地图，耽误了两个多小时，导致遇上德国高速高峰，又堵车两个多小时，我们到达布拉格时已经凌晨2点多了，回国之后打客服电话投诉，第一次客服说三天之内有人联系我予以解决，三天之内杳无音信，无人问津，又打客服电话，客服说上一个客服当天休假了，第二天联系，又是没有消息，第三次打电话，说是都下班了，之后又打了几个电话，最后才给出回复，只能赔偿来回快递的邮费，不承担其他任何赔偿，态度强硬，请教各位大侠们，我这种情况该怎么办啊？如何也咽不下这口怒气啊？如此之服务，让大家还怎么去这个网站租车啊？

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grape762002

看来穷游是我们这些弱势消费者投诉的最好平台了，其实我是不愿以这种方式进行投诉的，但无奈之前的客服不负责任的态度，也实在让我无语。发完贴子过了几天，客服就主动打电话联系了，（之前从来没有过），提出来退还我的邮费，送了个小礼物，赠送了有各种限制的200元租车优惠券，我的损失是无法用经济手段进行衡量的，不愿与其计较太多，欣然接受吧，在此回贴，感谢各位的建议，下次出行前一定提前做好各项准备吧。

 添加讨论 2016-08-22 16:13

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