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booking坑爹，取消免费取消的房间还是被收费，客服还嘴硬

涵536

定了一间国外的房间，在免费取消之前取消了，app里面已经没有了待入住的连接，但是还是被全额扣款，酒店按照未入住理由扣款了，我就无语了，你app都显示取消了，自己的问题也要我买单？以后再也不用了，坑爹，还不如某程感觉

 2585人浏览 |  11 个回答 |  1 人关注

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无限派

我有过预定，取消后有被扣款的经历，是美国。但问题出在酒店那里，与Booking联系后，Booking先退了款给我。所以你的情况建议：1. 是否是在预定取消的时间取消的（搞清楚当地时间和北京时间） 2. 如果确认你没有问题，与Booking的客服联系。

 讨论 2 2016-10-11 14:11

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Charlemagn

 问答探路者

擅长葡萄牙、西班牙、日本等地的问题

1. 同样觉得会不会是时差的问题？
2.如果我没有记错，某程用的是Booking的房源，实际上和在Booking上订是一样的。

 讨论 3 2016-10-11 13:04

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BookingcomTeam

您好，请您私信联系我并提供相关酒店的预订编号，我将会为您进一步查询并回复您的。谢谢！Alex

 添加讨论 2016-10-11 12:09

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lidiahwu

 问答探路者

擅长德国、瑞士、奥地利等地的问题

欧洲的话，只要确定没有过免费取消期，即使扣款了，也是会退回的。你写信给酒店问问情况好了。但美国就各种不确定了。

 添加讨论 2016-10-11 14:26

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Ualcbbat

取消是要看当地时间的，是不是没算时差

 讨论 1 2016-10-11 12:08

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edwardliu2013

 问答探路者

擅长西班牙、法国等地的问题

从来不在app上面操作。那个app感觉各种的bug。。。。

 讨论 1 2016-10-11 12:11

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mtler81

好玩吧？再多玩几次呀，不大出血休克，不过瘾。

 讨论 1 2016-10-11 12:01

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jaynew

联系Booking客服吧。

 添加讨论 2016-10-11 11:51

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快乐生活好

我有过预订好，到那没房的经历。

 讨论 1 2016-10-11 13:03

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豪杰威猛

不晓得你的具体情况呢

 添加讨论 2016-10-11 13:26

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沙漠玫瑰

 见习探路者

找Booking客服联系解决

 添加讨论 2016-10-16 00:24

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