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维珍航空 退票问题英国

维珍航空退票问题

夏洛特璐来自论坛航空版面

16年底在维珍官网上买了2.8上海到伦敦往返的机票，两张一共9870. 但是有点事情，去之前退票。当初打了两个客服询问，说是退票的话需要扣1500票价一个人，拿到手6870。那我就让客服操作退票了。
2.14晚上维珍航空发来邮件显示说，除了票价，还需要扣除一个人两千多的税费，最后只能拿到2166。第二天我打电话给客服，客服说是我不记得当初退票客服名字，只能去邮件去投诉，没有任何办法。我想问下之前有小伙伴遇到过这种情况么？该怎么处理啊
现在已经投诉第15天了，那边也没一点消息，这要等到什么时候哦~

 5003人浏览 |  7 个回答 |  2 人关注

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2

oldpro

你仔细看看你的条款，退票费应该是1500，然后条款里写明Carrier imposed surcharges是不退的，而你这个票价Carrier imposed surcharges应该正好是2000多，这个可以在你的购票明显里看到，所以最后就是退原价票-1500退票费-Carrier imposed surcharges = 退到手的钱（每个人）

如果你是从官网买的，那么这些条款都有写，就是看起来很累，因为很长很长，还是英文的，如果你是代理购买，而代理没写清楚，所以你大概只看到了1500的退票费。我觉得你是代理没写清楚，如果官网购买，票价明细是写的比较清楚的

 添加讨论 2017-03-27 14:18

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5

纯洁小白

 问答探路者

擅长西班牙、台湾等地的问题

先投诉，留证据，不行只能诉诸法律。

 讨论 1 2017-03-03 11:49

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3

bunnycony73

估计投诉也没用，应该就是这个价的。

 讨论 3 2017-03-03 11:48

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2

kate9660

机票上退改签规定怎么写的啊？没凭没据投诉起诉都什么用

 添加讨论 2017-03-03 12:52

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2

醒不来啊

一般都要追着客服问的。

 讨论 1 2017-03-03 11:48

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2

自在兰卡

让客服提供政策条款。

 讨论 1 2017-03-03 15:53

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2

yechihayuna

只能继续投诉

 讨论 1 2017-03-03 11:50

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