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酒店 Agoda

急问 在agoda网定酒店，是免费取消的，结果却收到了扣款短信，怎么办

小小妈咪-ww
小小妈咪-ww 来自论坛日本版面
如题，明明是免费取消，为何预订好，又收到了扣款短信，是不是就扣掉钱了呢？那就意味着不能随意修改或取消酒店，对吗？
13868人浏览 | 10 个回答 | 1 人关注
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82
星海醉夜
星海醉夜
这个情况我试过，当时急的不得了，还在论坛上问了，但是没人回复T T。。。
后来我打了国际电话到香港咨询了，没想到他们香港的电话是外包到马来西亚的，汗....
不过也幸好有香港电话，要不我差点打到英国了，我的RMB啊！！


最后是写了英文的email要求退，大概1-2天就退了，之前还担心要缴纳什么服务费，最后也没有扣我这笔钱，但是过程非常纠结！而且最恶心的是扣款是按USD:RMB好像是差不多1:7扣的，但是退钱只显示按1:6.3退，最后我找了我的信用卡中心，他们帮我协调了，最后按原额全退给我了。


所以我以后还是决定用Booking好了，这家的经历太过恶心了
整个过程下来，就是到最后我的信用卡中心协调好差不多几周的时间吧
1
添加讨论 2012-11-17 01:31
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    kitty宝贝
    kitty宝贝
    这家是很差劲，第一价格不含税的 ，所以你往往会感觉到比其他家便宜很多 ，但税加上去就不便宜了 ，3月的时候在他们家定了大马的酒店，网络问题没预定成功，但钱确扣了 ，网上的电话是英国的，必须有订单号才有人工服务，问题是我没预定成功啊 ，哪里来的预定号，然后多次打国际长途和酒店确认 都没有预定成功。再和银行交涉，拖了快两个月钱才退给我，发誓再也不定这家了 ！
    添加讨论 2012-11-17 09:04
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      Charlemagn
      Charlemagn
      问答探路者
      擅长葡萄牙、西班牙、日本等地的问题
      agoda即使是免费取消也会先扣款的，似乎是取消了之后再返还，不过我没有尝试过。另外，agoda上扣的钱是agoda网站代收的，这个和Booking之类的网站有很大不同。
      讨论 2 2012-11-16 20:22
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        kate9660
        kate9660
        agoda是要预付全款的，直接扣钱，不是预授权，所谓“免费取消”是指如果取消的话可以退钱，不能“免费取消”的就是钱付了，去不去住都没的退。
        讨论 1 2012-11-16 21:38
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          木唯蔓Cecilia
          木唯蔓Cecilia
          我是用Booking订了，第一次用，直接被扣了所有房费，而且没有任何确认，跟酒店和Booking联系都在相互推脱责任！服务态度也超差！
          添加讨论 2013-09-17 12:19
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            tokiyu
            tokiyu
            agoda说是免费取消，但是取消的时候却告诉你要少退15美元当取消费

            这网站直接进黑名单算了
            添加讨论 2013-10-18 10:47
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              Y欣怡Y
              Y欣怡Y
              预授权了吧··如果有时间退就退吧 真心不方便 雅高达。。。还是Booking或者乐天好
              添加讨论 2012-11-17 20:11
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                嘲风Seine
                嘲风Seine
                这是个信用卡预授权的过程吧 为了确认你的卡能不能用 之后会返还的
                讨论 1 2012-11-16 19:30
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                  小小妈咪-ww
                  小小妈咪-ww
                  谢谢楼上各位，取消预订，让银行帮我冻结账户。
                  添加讨论 2012-11-17 22:20
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                    aileengzw26
                    aileengzw26
                    谢谢楼上各位，取消预订，让银行帮我冻结账户。
                    添加讨论 2016-11-11 23:22
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