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穷游旅行问答 > 急问在agoda网定酒店，是免费取消的，结果却收到了扣款短信，怎么办

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酒店 Agoda

急问在agoda网定酒店，是免费取消的，结果却收到了扣款短信，怎么办

小小妈咪-ww 来自论坛日本版面

如题，明明是免费取消，为何预订好，又收到了扣款短信，是不是就扣掉钱了呢？那就意味着不能随意修改或取消酒店，对吗？

 13963人浏览 | |  1 人关注

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82

星海醉夜

这个情况我试过，当时急的不得了，还在论坛上问了，但是没人回复T T。。。
后来我打了国际电话到香港咨询了，没想到他们香港的电话是外包到马来西亚的，汗....
不过也幸好有香港电话，要不我差点打到英国了，我的RMB啊！！

最后是写了英文的email要求退，大概1-2天就退了，之前还担心要缴纳什么服务费，最后也没有扣我这笔钱，但是过程非常纠结！而且最恶心的是扣款是按USD:RMB好像是差不多1:7扣的，但是退钱只显示按1:6.3退，最后我找了我的信用卡中心，他们帮我协调了，最后按原额全退给我了。

所以我以后还是决定用Booking好了，这家的经历太过恶心了
整个过程下来，就是到最后我的信用卡中心协调好差不多几周的时间吧

 添加讨论 2012-11-17 01:31

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