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Booking 预订 重复扣款 香港

booking上订酒店结果被扣了两次钱（双倍）！酒店反复，现在还没退钱，大家要小心了！

草莓angelia 来自论坛台湾版面

我发这个帖子就是想让大家都注意一下，用信用卡预授权在Booking订酒店真的是很容易有问题！我现在就被弄得特别烦。都快过年了还没有解决。2013年12月的时候我去香港，在Booking上订了六晚上的酒店，先是在网站上用信用卡给了预授权，但是在入住的时候又要求付现金，所以我又刷了一次（我出示了我在Booking上预定的证明），而且之前我确认了一下，如果入住时付款那么就不会再预授权的钱了，但是等我到了入住的地方之后觉得安全性不够好，所以打算退房，因为之前同事也说过如果取消入住的话是会被扣钱的，后来我去退钱的时候他们果然不给退款，我当时实在不想在那里住所以就坚持退房，不给退钱就算了，就这样我付了六晚上的钱其实一晚的没住，并且离开的时候他们要求我写下No complain, everything is OK ，并签名才能离开，其实也有我自己的原因，前期准备没有做好，本来我以为这件事情就这样结束了，谁知道等我回了北京几天后查我的信用卡账单时发现这家酒店刷了我两次款，也就是我一晚上没住他刷了我12晚的钱。同一家店同一时间连续刷了两次。我觉得特别气愤就和Booking的人联系解决这个事情，他们要求我出示信用卡的交易明细，我就发了电子版过去了，过了一段时间后他们说确认酒店是多刷了我一次的钱，然后让我提供信用卡的详细信息，给我退款，但是我提供过去之后，他们又反悔了，Booking说他们当时退给了我港币，怎么可能，我当时还让一个同事过去接的我，我们不签No complain不让离开，如果他真的退给了我钱怎么可能不会让我再签一个收到退款的证明呢，他们的这种做法不就是前后矛盾吗？！太无耻了！！现在Booking又要求我出示对账单，今天是账单日，但是招商银行的电子账单还没有发过来，不知道我拿到电子账单后给他们发过去这件事情以后会怎么发展，我是不是还能把我的钱拿回来，这次真的是损失太大了，现在觉得这件事情真麻烦，马上都过年了还有这么个事儿横在这儿，感觉特别不舒坦，年都过不好。所以提醒大家如果想在Booking上订房还是小心点吧，我觉得Booking把预授权直接给酒店的这种做法真的很不好，导致酒店扣客户的钱的时候特别随便，客户的权益不能得到保障。

 13716人浏览 |  14 个回答 |  3 人关注

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21

微笑Kish

不知楼主的事情是否已经解决？我Booking 订了两家酒店，一家刷了并且出了账单了，另外一家刷了，未出账单，听招行说对方未向银行要账。马上要入住了，到店都不知道给不给现金好，有点担心重复收费

 添加讨论 2014-02-07 16:52

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17

lynnly2001

碰到这样的事很烦，但是Booking也是全球化啊：在欧洲订房都是预授权，哪怕是再小的店都没遇到这样的事，可能网站就会觉得全球都这样没问题~~~唉，不知说啥好了。

 讨论 2 2014-01-22 03:44

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susan-li

想问问现在Booking退钱给你了吗？因为我遇到同样的事情，酒店已经取消了，酒店退了一次钱给我，又重新扣了我的钱。到已经10天了，Booking都没有回复。气死人了！

 添加讨论 2016-05-25 00:17

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lulu_titi

我也遇上了，选择的一家酒店，是不可取消的，订单生效的同时扣了一笔款，半夜又偷偷摸摸的又扣了一笔，已经过去两个月了，给Booking打了不下6-7次客服电话，也按他们的要求提供了证据，到现在还是没有退款给我，以后再也不用Booking了

 添加讨论 2018-07-02 19:36

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BookingcomTeam

您好！很抱歉您此次住宿的不愉快经历和酒店对信用卡的扣款问题，可以请您告知相关预订单号我为您查看现在处理的进度如何好么？等您的消息。谢谢您！Nan

 讨论 14 2014-01-21 18:26

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12

adamzhuang

为什么不把酒店名字亮出来呢？另外一定要避免大额的现金支出

 讨论 2 2014-01-21 17:00

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JamesO

第一次扣款是入住时付的钱是吧。那第二次的钱是怎么被扣的呢？指的是预授权时被冻结的钱？

 添加讨论 2014-01-25 18:48

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11

炊-烟

再联系一下Booking客服帮忙解决吧。Booking有部分需要预授权的酒店价格比普通不需要预授权的价格要低。

 添加讨论 2014-01-21 16:09

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9

吃吃喝喝玩不够

Booking是不会刷预授权的，都是酒店做的，不过如果你找银行说你拒付的话，按理说酒店是不能刷走你钱的呀

 添加讨论 2014-01-31 23:27

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xingchenjin

我在法国阿维尼翁的Hôtel Le Colbert（勒科尔伯特酒店）2018.06.17入住，也是被扣两次款，至今未能解决，大家注意了

 添加讨论 2018-08-29 06:22

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2

CarinaPeng

我也遇上这个问题！而且是爸爸的卡所以我们很担心Booking这边随便扣款！现在银行的催款单都来了！！！

 添加讨论 2018-02-23 16:12

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8

yumini

我刚好又碰上这样的情况，又是Booking，烦S了！

 添加讨论 2016-11-09 01:10

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angelia1204

楼主好可怜，安慰一下~以后一定看好评价再订房吧

 添加讨论 2014-01-21 16:02

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花间笑14

我刚好又碰上这样的情况，又是Booking，烦S了！

 添加讨论 2016-11-10 07:16

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