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穷游旅行问答 > 宿雾app订机票没有订单号和确认单但是信用卡扣款成功了怎么办

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宿雾 app 订单号 菲律宾

宿雾app订机票没有订单号和确认单但是信用卡扣款成功了怎么办

落尘鸢来自论坛菲律宾版面

天呐，因为要购买托运所以没有用携程购买马尼拉-薄荷岛的机票，自己稍研究了下就下载了宿雾app手机购买了，好不容易折腾到了最后一步，却一直显示不成功让我retry，也就没有跳转到订单号的界面咯。但是信用卡发信息来已经交易了。
这才意识到问题严重了，没有订单号，更没有电子邮件确认单，简直没有办法找啊，官网的Booking查找第三栏也没有官网所说的根据其他信息查找，都必须要填写Confirmation Number才能查到。
已发电子邮件过去但是还没有回复，难道真的要打电话吗，这么烂的英文怎么办。大家给出出主意啊！
是不是马尼拉国内转机必须要有行程确认单才能到柜台办理checkin？？？（因为买票不用提供护照号啊）

 2371人浏览 |  4 个回答 |  1 人关注

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7

macgaga

你好，我是这样的情况。
我最开始用网站订票，网站特别慢，我到最后一步支付宝就卡住了。
接着我用APP订票，最后一步VISA卡就提醒我有未完成的订单（我想应该是网站定的那个订单还存在）
我就退出了，不过当时我是填了信用卡信息的。我当时没多想，以为这个订单没成功。

我后来网上又用网站订票，还是这个航班，这次很顺利用支付宝支付成功还出票给了我确认好，状态是confirmed.

不过到了晚上，突然银行发信息给我（就是下午VISA那个银行）说发生一笔港币交易。
我就觉得估计下次那次没成功的给我扣款了，可是我既没有确认号，进入管理预订也没这张重复订单。

我想同一个航班我不可能订2次啊。
不过还有一个棘手的问题，我打了浦发银行的电话，他们还没入账，说是要等3-4天。真是急死了。

宿务给我回了一封邮件：Please be advised that payment under Booking reference NHC29E is included once dated 30Jan2016.

这个编号是用支付宝预订成功的，我只是想问VISA扣款的钱怎么退回啊，怎么说啊啊

 添加讨论 2016-02-02 01:11

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2

落尘鸢

昨天夜里连夜发的邮件到servicedeskmnl@cebupacificair.com，早上就收到了宿雾的回复，也重发了确认单到我的邮箱，效率还算可以的，万幸解决了。

在考虑后面两段的行程还要不要自己去官网订了…………………………………………

 讨论 6 2015-07-13 08:55

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1

拉拉293267

你好，请问怎么发的，需要说明那些信息，能给我参考下马？我也碰到你一样的情况了，而且英语很烂。

 讨论 1 2015-07-13 10:41

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1

kate9660

银行扣款成功，商户收款不成功的情况钱是会退回来的，一般需要2~3周时间，联系发卡银行确认吧

 讨论 1 2015-07-13 08:49

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