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求教有没有人遇到过俄航票款已付,预订状态却是Unconfirmed的?

Alfie 来自论坛航空版面
没想到第一次买俄航的就不顺。。。


昨晚出手的,明年9月份,巴黎雅典出的,上海出发莫斯科中转,支付过程都很顺利,信用卡已扣款成功(绝对成功了,已跟银行核对过),确认email也很快收到了,但很奇怪的是支付成功后最后的页面上有一行醒目红字“Please go to any AeroFlot office in 24 hours”,当时就吓了一跳,人都不在上海怎么去office,而且还是第一次听说有这要求的!


接着多了个心眼,网站上有check reservation,点进去用我的order number查,显示我的4段航班里有3段都是Confirmed,但莫斯科-巴黎段是Unconfirmed,过两个小时再看还是一样,立马发邮件去问了


今天到中午也没收到回复,于是又追加了一封邮件,并且打他们上海office电话,果然如大家所说,永远没人接,直接打国际长途到他们call center,一大串俄语,不像语音菜单,过一会儿好不容易听到一句英文press 3,按了3再等,过了一会貌似是个活人在说话,还是俄语,我跟她说英文,还是回答俄语,只好挂电话。。。不知道是我拨错号码还是怎么了,按理说call center应该是可以英文的啊!


一直到现在还是没有email回复,那段航班状态也还是Unconfirmed,唉估计只能等,不过想问问有没哪位大虾遇到过相同情况的?
2962人浏览 | 9 个回答 | 1 人关注
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引用 “原帖由 frogwazi 于 2011-12-12 23 发表

我也碰到了。北京飞莫斯科那班,原来是1出发的,但是被unconfirmed了,后来看到帮我换了10出发的了。后来我去俄航查询,发现1点55那班好像取消了。但是俄航根本就不通知,电话邮件反应跟你一样。只能明天去办事 ... ”



总算等到回复了,果然如你说的一样,unconfirmed的那段取消了,不过没有给我换,给我的结果是整张订单退款,自己另找日期重新买。。。
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    我也碰到了。北京飞莫斯科那班,原来是1出发的,但是被unconfirmed了,后来看到帮我换了10出发的了。后来我去俄航查询,发现1点55那班好像取消了。但是俄航根本就不通知,电话邮件反应跟你一样。只能明天去办事处理论了。。
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      问下,为什么给我只是一个number,然后没有让我付款啊,直接叫我24小时内联系办事处。请问大家去北京办事处直接问吗?还是直接支付?
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        请问怎么积分里程啊?我已经在官网上注册了,但好像需要一个卡号,我没有啊。是不是注册完了,等几个月会寄给我呢?
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          是上海出发的才会出现这种情况吗?我北京出发的,明年9-10月,刚才去看了,全部都是Confirmed了呀~~~我也是凌晨出发的那班
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            我在去哪网上预定的俄航,不知道会不会有这种情况~ 楼主你的机票是多少米啊?
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              电子邮件要2天到3天之内回复, 大概是要你和办事处确定出发的时间是否更改没有
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                我也是guest身份买的,不过都confirmed了,希望lz能顺利解决。
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                  我也是guest身份买的,不过都confirmed了,希望lz能顺利解决。
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