亚航取消航班后一直不作为，马上到飞的时间了，怎么办？？（有结果了）

事情的经过是这样的：

我定了2月13日天津-吉隆坡，14日吉隆坡-孟买的亚航机票，去年大促时买的。

吉隆坡-孟买那段是0.1马币的票，但是加尔各答回吉隆坡的不是0.1马币的，花了我2800RS。

但是1月12日收到亚航邮件，飞孟买的航班取消了，

我第一时间打了亚航客服，告知我要更改其他航空公司的航班，就是还要飞孟买，

19日亚航总部打来电话，确认我的更改，我告诉他们确实要更改到马航的13日飞孟买的航班（提前一天，因为之前抢票的时候只抢到了周一飞吉隆坡的票，正好可以改一下周六飞，还可以去个马六甲），

之后，25日收到aax_move_enquiry@airasia.com发来的邮件，邮件内容如下：

Dear Valued Guest,

Thank you for emailing AirAsia X

Please be advised that we have made the following arrangements for you under MAS Airline.

Wei Hong Liu Ms MH194 14FEB KULBOM

Meng Xuan Guan Ms MH194 14FEB KULBOM

We have escalated your request to MAS reservation team hence will revert to you within 1 week on the confirmation.

Kindly fulfill immigration requirement to enter Kuala Lumpur since the flight from MAS and AirAsia is in different Airports. Please contact your local immigration and custom authority or the embassy / consulate of the destination you are traveling to for further information.

Once again, we are truly sorry for the inconvenience the flight cancellations have caused

Regards,

Kogi

Preflight Team

AirAsia X Sdn Bhd

我不会英文，经过请教得知：他们说要更改14日马航飞孟买的航班，1周以后给具体的答复，我怕再改为13日的会有麻烦，就回复同意了，

结果，悲剧来了！

直到今天又过了两周了，还没收到亚航的邮件，

从1月30日起，我基本上每天都发邮件过去，但是都没有回复，

又打了几次亚航客服，他们就说，要我等待邮件，

今天早晨再打亚航客服，说明情况，他们告诉我还可以在亚航网站发个电子表，我也听话地发过去了。

现在我好崩溃了，因为我和女儿的印度签证，印度境内的火车票、酒店都已经订好，

这期间我还订好了大连-天津的火车票，11日离开大连（要知道火车票是多么地难订啊），12日飞吉隆坡，

但是今天已经6号了，还没收到邮件，你们说我该怎么办？

我如果11日前还收不到邮件的话，我该怎么办？能飞吉隆坡吗？

请大家帮忙，谢谢！！

谢谢！！！


昨天2月7日中午，还是没有收到任何回复，我终于靠不住了，毕竟签证要500多大洋，不想废掉，更不想为了这件事劳民伤财地打官司，算了，我让步了。

我中午12点打了亚航的客服，说明我想改飞亚航的吉隆坡-德里，虽然这样会浪费我孟买的酒店和孟买出发的8张定好的火车票，但是我已经没有精力再去和亚航较劲了，客服答复我，马上处理，让我在下午5点之前查看邮箱，要是收到了，再致电给他们，改我前一程天津-吉隆坡的日期（因为我改飞德里选了13日，这样，天津飞就要提前一天），没想到，不到中午1点，我就发现邮箱里有了吉隆坡-德里的机票，然后，我马上又致电亚航客服，当场给我改了天津那班飞机，挂下电话，就在邮箱里面看到了机票。我简直是无语了，只能说亚航很无耻、很无耻！！！！（不爱听的同学请绕路）

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