事情的经过是这样的:
我定了2月13日天津-
吉隆坡,14日
吉隆坡-
孟买的亚航机票,去年大促时买的。
吉隆坡-
孟买那段是0.1马币的票,但是
加尔各答回
吉隆坡的不是0.1马币的,花了我2800RS。
但是1月12日收到亚航邮件,飞
孟买的航班取消了,
我第一时间打了亚航客服,告知我要更改其他航空公司的航班,就是还要飞
孟买,
19日亚航总部打来电话,确认我的更改,我告诉他们确实要更改到马航的13日飞
孟买的航班(提前一天,因为之前抢票的时候只抢到了周一飞
吉隆坡的票,正好可以改一下周六飞,还可以去个
马六甲),
之后,25日收到aax_move_enquiry@airasia.com发来的邮件,邮件内容如下:
Dear Valued Guest,
Thank you for emailing AirAsia X
Please be advised that we have made the following arrangements for you under MAS Airline.
Wei Hong Liu Ms MH194 14FEB KULBOM
Meng Xuan Guan Ms MH194 14FEB KULBOM
We have escalated your request to MAS reservation team hence will revert to you within 1 week on the confirmation.
Kindly fulfill immigration requirement to enter Kuala Lumpur since the flight from MAS and AirAsia is in different Airports. Please contact your local immigration and custom authority or the embassy / consulate of the destination you are traveling to for further information.
Once again, we are truly sorry for the inconvenience the flight cancellations have caused
Regards,
Kogi
Preflight Team
AirAsia X Sdn Bhd
我不会英文,经过请教得知:他们说要更改14日马航飞
孟买的航班,1周以后给具体的答复,我怕再改为13日的会有麻烦,就回复同意了,
结果,悲剧来了!
直到今天又过了两周了,还没收到亚航的邮件,
从1月30日起,我基本上每天都发邮件过去,但是都没有回复,
又打了几次亚航客服,他们就说,要我等待邮件,
今天早晨再打亚航客服,说明情况,他们告诉我还可以在亚航网站发个电子表,我也听话地发过去了。
现在我好崩溃了,因为我和女儿的
印度签证,
印度境内的火车票、
酒店都已经订好,
这期间我还订好了大连-天津的火车票,11日离开大连(要知道火车票是多么地难订啊),12日飞
吉隆坡,
但是今天已经6号了,还没收到邮件,你们说我该怎么办?
我如果11日前还收不到邮件的话,我该怎么办?能飞
吉隆坡吗?
请大家帮忙,谢谢!!
谢谢!!!
昨天2月7日中午,还是没有收到任何回复,我终于靠不住了,毕竟
签证要500多大洋,不想废掉,更不想为了这件事劳民伤财地打官司,算了,我让步了。
我中午12点打了亚航的客服,说明我想改飞亚航的
吉隆坡-
德里,虽然这样会浪费我
孟买的
酒店和
孟买出发的8张定好的火车票,但是我已经没有精力再去和亚航较劲了,客服答复我,马上处理,让我在下午5点之前查看邮箱,要是收到了,再致电给他们,改我前一程天津-
吉隆坡的日期(因为我改飞
德里选了13日,这样,天津飞就要提前一天),没想到,不到中午1点,我就发现邮箱里有了
吉隆坡-
德里的机票,然后,我马上又致电亚航客服,当场给我改了天津那班飞机,挂下电话,就在邮箱里面看到了机票。我简直是无语了,只能说亚航很无耻、很无耻!!!!(不爱听的同学请绕路)
写信给亚航要求改马航,用了大约一周,昨天收到回复了,意思跟LZ这个差不多,要我确认马航的具体航班行不行,我马上说行,以为差不多搞定了,看LZ的情况,看来后面还没谱呢啊
我也估计他们最不乐意的就是贴钱改马航,如果想改德里估计会比较快,但是我实在觉得以后再去孟买可能机会不多,所以正在坚持
但愿别像这样似的给我拖到最后两天直到不得不妥协
我要求更改出发地,因为我是回程,后面还得从吉隆坡到中国,不可能退票的。 目前2周过去了,还是杳无音讯,多次发邮件都是无用。
打客服的答复也是耐心等待
我已经定了其他去程和澳洲境内机票,是一定要从澳洲飞回的,亚航这样的拖延战术, 真的会害死我的! 真不知如何是好? 大家支个招吧!
亚航小红不起任何作用。
签证类型:印度个人旅游电子签证
入境次数:单次
停留期:60天
有效期:90天
办理时长:6个工作日(收齐资料之日起)
是否面试:否
递签城市(领区):北京,上海(可全国收件)
受理范围:北京,上海,广东,四川,辽宁,重庆,天津,湖北,陕西,江苏,安徽,福建,甘肃,贵州,海南,河北,黑龙江,河南,湖南,江西,吉林,内蒙古,宁夏,青海,山东,山西,新疆,西藏,云南,浙江,广西
签证类型:印度个人旅游签证
入境次数:单次
停留期:30天
有效期:90天
办理时长:10个工作日(收齐材料之后)
是否面试:是
递签城市(领区):北京
受理范围:北京,辽宁,重庆,天津,湖北,陕西,安徽,甘肃,贵州,河北,黑龙江,河南,江西,内蒙古,宁夏,青海,山东,山西,新疆,西藏
特别提示:
订单有效期为3个月,在有效期内未办理,视为自动放弃,予以退款处理,敬请谅解。