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renfe官网购买AVE车票,银行付款成功但网站显示不成功!

renfe官网购买AVE车票,用信用卡付款,银行显示已支付成功,但网站显示不成功,无收到确认邮件!钱已扣,未能确认成功,怎么办?求大神门指点
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出票不成功收款方是不会做收款的,钱会退回来的,具体时间问银行
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    钱卡在网关了,14工作日内可以回退
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