booking.comr扣了我12060元后推卸责任

ChristinMermaid 来自论坛德国版面

在booking.com上定慕尼黑的酒店，定之前看到是可以取消和更改，按了确认，扣了我人民币12060元，发来确认单说不能取消不能更改日期。马上电话缤客要求撤消交易，说不能，把问题全推卸到酒店上面，说放在Booking上的误导信息也是酒店放的，不是他们所为。那怕是酒店放，难道Booking不需要监管信息的吗？而且前两次缤客的中国的服务生态度差。后两次伦敦的两个女服务生态度好些。
等了一周，到现在的回确认单在Booking更改了无数次后只显示酒店方不同意更改。而且发邮件给酒店一项是不能链接的。之前是可以链接，而且看了下，邮件也是发给Booking，不是直接发给酒店的。
那么我的预订是不是都经过Booking这个平台. 我支付的12065元是不是都要通过Booking公司帐户才到酒店的帐户上？如果是这样，我的预订当时是应该可以撤消的。因为信息有误导成份。
打电话去020-12315投诉，说要有booking.com的ICP，但查了半天，也找不到booking.com的ICP。
穷游上这么多人反映投诉Booking都无结果。
是不是bookiing.com在中国无部门监管？可以为所欲为？！

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deutsch20110303

 问答探路者

擅长巴尔干、意大利、法国等地的问题

我帮Booking说句话，用了Booking很多年了，有缺点，更多的是优点，盗刷的问题存在，提前扣款的问题也有，而且是酒店说好到店付款的情况下也提前扣款了，但是Booking客服联系几次都挺好的，提前扣款的也帮我及时追回，最最最重要的是订房时政策要看清楚，如果说的确可以免费取消就可以取消，现在你空说无凭，你要拿出证据来说明当时你预订时酒店是可以免费取消的，没有证据的情况下空撕也没有什么结果的。

 添加讨论 2016-09-11 19:28

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