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我在国内本打算买“库尔 chur > 采尔马特 Zermatt”的“普通（非冰川）列车”，用
瑞士通票的话，本打算就不额外花费订座费了（据说普通列车有窗户，能把相机伸出去
，拍照不会有玻璃的反光）；但是SBB在我华为手机“应用市场”上根本搜索不到，在苹
果手机上能下载安装，但因网速慢无法使用，因此就打算到了 苏黎世机场站，现场使用
SBB来订购普通列车。
到了6月30日上午在苏黎世机场站，先坐上终点到 库尔的车，到达库尔后，查询从
11:00~16：00“库尔”到“采尔马特”的车，都只剩下“冰川”，没有走该线路的“普
通”车。要么就是让我从“库尔”折返到“苏黎世”，再做快车到施皮茨（或卢塞恩）
再转VISP再到采尔马特”（别看中转多，耗时不到4小时）。
于是只能预订冰川，用手机端浏览器访问官网，没有注册账号【这是最大败笔，导致事
后无法查询订单】，用游客(visitor）名义赶紧购买了4张（用“瑞士通票”来打折），
当时好像看到余票不足10张了，担心晚了无法当天赶到采尔马特，也用支付宝来付款了
，付款成功了，页面出现了“具体的座位”【惨痛2：忘记截屏】，然后页面就自己结束
关闭了【再也查不到了】。现在
于是心想那就去SBB库尔的服务中心去查询一下具体座位号吧【此时离开车还有30分钟】
，由于没有截屏，只能查支付宝交易记录，看到里面有个“商家订单号”，我就出示给
车站工作人员看，工作人员根据该订单号，说是没有收到款项，这时把我惊呆了，怎么
可能呢！！我很相信支付宝，不会没有支付的。但由于时间紧急且余票就剩5张了，我就
赶紧重新付款（这次刷信用卡）预定了4个座位，当场打印出“付款凭证单1张 和4张座
位票”【这样至少能确保我赶得上11:26分的这班火车】。心想事后找支付宝退款。
但我现在很后悔，没有及时问工作人员“原先支付宝付款的订单号是否存在？”
上了冰川列车，马上就有工作人员来检票，可能是夏天，6节车厢基本坐满的，但没有人
站立着。
之后马上收到一封德文关于冰川列车的电子邮件（此时距离我第1次支付完毕约1小时后
），正文中要我访问一个PDF文件，给了密码（用户名就是我第1次预定时预留的电子邮
箱），但是输入后提交就报错或下载到1.3K的空白PDF。也就是说第1次预定确实成功了
，但是因为跨国结算，有1小时的延迟，惨痛经历。
事后查阅支付宝，发现境外要退款，必须由商家扫描支付宝的流水条形码才能发起退款
，支付宝端无法发起退款，因此我花费了2笔1000多元人民币，坐了1次冰川。