不满意的地方实在是太多了，下面我一条一条来写：
1，其实并不是五星级，只有四星半，但是住起来发现无论软件还是硬件，都根本不到四星半的标准。
2，第一天到酒店，我询问是否有桑拿和按摩服务，结果按摩连续三天已经都被约满了，我说那就约桑拿吧，约在- 下午4点半，结果我人到了桑拿房门口，也没有人给我开门，我等了十分钟，来回的店员没有一个人会说英文，- 而且拒绝联系前台，我只好回到房间，打电话去前台，前台说马上检查是怎么回事，十分钟后就可以用了，结果十- 分钟之后，我再次到了桑拿房，还是没有人开门，跟之前是一样的状况。我又等了大概10分钟，里面出来一个醉- 醺醺的摩洛哥人，还有点晕乎乎的，说去冲个澡马上出来。我
fiancé很不满，去大堂问到底怎么回事，大堂经理给的回复竟然是桑拿房为我们准备好了，但是有个客人自- 己跑进去用了，他们也不知道，只好约第二天。
3，酒店前台有个亚洲面孔的姑娘，讲很流利的英文，但是态度十分恶劣，第一次我去问到机场应该怎么去，她说- 那要看你想怎么去了，可以坐大巴，可以乘地铁换公交也可以打车……这不是废话嘛！我问的是路线，又不是有多- 少种交通工具！最后还是我自己上网查了路线。
退房的时候，由于我的房间是一个月之前在网上订的，所以账单已经用信用卡结过了，退房当天需要付的仅仅是差- 价（汇率差价）和餐厅消费，结过她只给了我差价的发票，而且算了泊车费，我根本都没有车~~~我说我没有开- 车来，她重新做了一份账单，我说麻烦你把我之前付过的帐也给我一份发票，她说她没有……我晕倒，我说但是我- 需要发票，这位天才前台打电话去讲了半天，打印出一张纸，签字盖章给了我，我一看，上面写的客人是toma- s什么什么，我指了一下名字，她说：oh my god!sorry！又打了一个电话，讲了半天，打印出第二张纸，我检查了一下，发现仍然不是房费发票，是当天汇率- 差的结算大概2欧多的样子，我说我需要之前付过的房费发票，她说她不能给我因为没有，我看到她手上的预订单- ，我说能不能复印一份给我，她说好的。后来还问我，你们到底是说什么语言的，德语么？我说意大利语，她说意- 大利语我不会。因为她是亚洲面孔，我就顺便问了一下，那中文呢？她说“我不是中国人”。总之态度从头到尾都- 很恶劣……
4，我一共住了4个晚上，每次出门的时候都会在门口挂好请清扫的牌子，最后一天我早上九点多就出门了，挂好- 了牌子，下午五点左右回来，牌子还在门口，一进门什么都没有打扫，我找到楼层的店员，第一个店员说：“- 我不是管打扫房间的，你要找那边那个。”我找到第二个楼层店员，她在忙着打扫另外一个房间，而且不会讲英- 文，我说你没有看到我房间门口的牌子么？她说你打电话去前台吧。。。我打电话去了前台，前台完全没有道歉的- 意思，过了大概一刻钟，才上来一个店员打扫房间，而且也不会说英文，完全不能交流。。。我就只好在房间门- 口等着她打扫完才进去。
5，房间的硬件设施一塌糊涂，电视估计只有21寸吧，洗手间里没有放牙刷，还是我后来去要的，门上面都有掉- 漆的现象……
总之我住了4天，差点被气死。
ora scrivo anche in italiano!
1，non e" un 酒店 da 5 stelle，solo 4 e mezzo，pero" secondo me ne meno 4 stelle ci arriva.......
2，primo giorno quando sono arrivata insieme mio fidanzato，volevamo fare la sauna e il massaggio，ho chiamato reception per prenotare ma il massaggio non era disponibile ，solo sauna. abbiamo fissato per le 16，30 ，quando siamo scesi non c"era nessuno ci aspettava，c"era una donna di servizio che non parlava inglese，la porta di sauna era chiusa. abbiamo aspettato per 10 minuti，sono tornata in camera ho chiamato di nuovo reception，mi ha detto che "fra 10 minuti puo" scendere"，siamo scesi di nuovo，abbiamo trovato la stessa situazione........