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空调客房铺有地毯地板，并享有西湖、山脉或花园的美丽景致。每间客房为添舒适提供一台平面电视、迷你吧和保险箱。
杭州香格里拉饭店距离苏堤有10分钟步行路程，距离杭州火车站有6公里，距离萧山国际机场有33公里。
现代化的健身中心提供按摩设施、令人放松的蒸汽浴室和一个设备齐全的健身房。酒店还设有一个商务中心和免费停车场。
客人可以在咖啡苑品尝国际自助餐、在巴比诺享用美食意大利菜肴并在香宫品尝地道的中式美食。大堂酒廊或花园酒吧提供饮品。
歴史を感じさせる风格あるホテルです。大満足でした。
升级到园景房，基本基本没有园景。。。紧邻西湖景区，白天略吵闹，交通堵到不行。
酒店服务有慢半拍的感觉。
酒店游泳池温水很舒服，其余的，桑拿房，健身设施还是比较陈旧。
垃圾桶没有垃圾袋,蛮不习惯的
浴缸的设备有些年头了.办事利索
服务员服务质量很棒
位置优越,湖景还可以
有提供报刊
设施很齐全。恒温泳池、桑拉、按摩浴缸很赞。
园林绿化很好。