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第一，预订前我已通知酒店（发了四五次邮件）要求对房间进行布置以及安排接机服务，可是他们都没有做到。起- 初回复说是有接机服务，可是到最后却被临时通知说无法安排。
第二，前台服务人员态度生硬，在办入住手续时无欢迎饮料而且无法尽快找到预定。最可笑的就连房间都是临时安- 排的。
第三，此酒店不包早餐，另外此酒店不提供午餐晚餐服务。
第四，最重要的是在退房这一天，酒店店员没与我们事先进行确认，在我们不在以及不知情的情况下就将我们- 所有的东西（包括保险箱内的物品）搬出了房间，并放在大堂内。等我们下午1点50分回酒店时才发现我们的房- 间已被酒店让给了其他住客。我们只能很狼狈的在大堂内整理行李，检查财务。
Serendipity Beach Resort度假酒店距离Ochheuteal Beach海滩仅有很短的步行路程，距离西哈努克机场（Sihanoukville Airport）约有15分钟车程。
度假酒店的每间空调客房均设有阳台以及带浴缸和热水淋浴的私人浴室，并提供平面有线电视、私人保险箱和沏茶/咖啡设备。
客人可以在度假酒店的游泳池畅泳，或在spa享受身体理疗服务。
客人还可以在度假酒店的礼宾台计划一日游事宜。度假酒店提供会议室设施。
度假酒店内的Coffee House咖啡屋供应各种高棉美食和西式菜肴。
2.整个服务非常冷漠邮件不回服务爱理不理
3.感觉存在白种人特别优待黄种人就无视的状态下大雨给老外特殷勤撑伞到我们就无视了特无语