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无锡苏宁凯悦酒店位于历史景点和大型商场的步行路程内，其中包括钱钟书故居和秦估旒故居。酒店距离无锡火车站有8分钟车程，距离苏南硕放机场和太湖鼋头渚风景区有30分钟的车程，距离灵山佛教景区有60分钟的出租车车程。
所有客房均配有空调、平板电视、电热水壶以及带淋浴、拖鞋、免费洗浴用品及吹风机的私人浴室。客人可以在每间客房欣赏风景如画的城市美景。
酒店设有齐全的多功能活动空间和一个800平方米的宴会厅，使之成为举办婚礼、聚会和会议的理想选择。客人可以畅游在25米（82英尺）的室内恒温游泳池中，或者在Spa中心享受轻松的护理服务。前台工作人员可以协助客人安排行李寄存和订票服务。
酒店内的餐厅位于第64至第66层楼，可提供各种口味的用餐体验。客人可以在乐府65中国餐馆品尝各种风味独特的南北中国美食，或在浪漫而宁静的La Cucina餐厅品尝意大利美食。面点餐厅供应中国佳肴和风味面条，而现代和时尚的市场咖啡厅则提供一系列的国际美食。与此同时，酒店距离众多餐厅亦仅有几步之遥。客人可以在酒店周围享用各种各样的当地食物。
各种小要求都能得到和善回答,如"宜家在哪里?""麻烦帮我热个牛排";
干净干净的房间.
空调我调了半天还是22度,也懒得打电话问了