在cleartrip上预订印度国内火车票，预订不成功但已扣款，请问如何解决？

娃娃鱼儿来自论坛印度/孟加拉版面

我已经在cleartrip上预订成功了一张火车票。但昨晚在预订另外三程火车票时，网站全都说预订不成功，但信用卡已扣款，并给我的注册邮箱连发三封内容一样的邮件，告诉我三程都没预订成功，要我在接下来的15分钟内致电他们了解后续结果。我当然不可能随便打国际长途去问，但直到今天中午也没有收到新邮件，而且查询预订结果也无果，请问这个该怎么办？难道只能打电话去交涉？
附邮件：
Booking Failed

We're very sorry, but we were unable to confirm your Patna-NEW JALPAIGURI one-way trip and you have been charged Rs. 628. Please do not panic – We are trying to confirm your Booking. If the confirmation does not happen, we will refund the amount you have paid. Please call us in the next 15 minutes to know the latest on your Booking. For any assistance please call(7 AM to 10 PM - Indian time): 91 22 4130 0300 (standard STD / local charges apply), 1860 233 9000 (Local Call from anywhere in India).

Payment details
We have charged you Rs. 628, details of which are given below. Please do not panic. If your Booking is not confirmed, we will refund your money completely.

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sallyye

錢都退給你了嗎，我在cleartrip買機票，他們自己勾了保險，我都沒有要買保險，他們明明說可以退票我才提前兩個月買的機票，退款時也顯示全部金額退款，但最後我點擊退款鍵後，他們發給電郵來通知我只退了一部分錢給我，莫名的收了一大堆的手續費。坑嗲呢，打了三個電話說一個多小時，也找不到經理，還不斷說經理會回電話給我，但是等了三天都沒有，發電郵永遠都不回你，還騙人說收不到電郵，好不容易找到經理，他居然說我為什麼不打電話問清楚在退款。他家的網絡上顯示退款的金額，沒有問題我打什麼電話。有這個道理嗎?黑店一個，大家不要相信這家店了，定火車票可以直接在政府的火車站售票網站定，一樣。cleartrip也是轉接而已，我們就要給手續費了，完全沒有必要。退款一身麻煩，這公司糟糕透了。我已經聯繫了信用卡公司，他們說會幫我追討，認為cleartrip有欺騙的嫌疑。大家要小心了。

 添加讨论 2012-12-27 05:14

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