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在cleartrip上预订印度国内火车票,预订不成功但已扣款,请问如何解决?

娃娃鱼儿 来自论坛印度/孟加拉版面
我已经在cleartrip上预订成功了一张火车票。但昨晚在预订另外三程火车票时,网站全都说预订不成功,但信用卡已扣款,并给我的注册邮箱连发三封内容一样的邮件,告诉我三程都没预订成功,要我在接下来的15分钟内致电他们了解后续结果。我当然不可能随便打国际长途去问,但直到今天中午也没有收到新邮件,而且查询预订结果也无果,请问这个该怎么办?难道只能打电话去交涉?
附邮件:
Booking Failed

We're very sorry, but we were unable to confirm your Patna-NEW JALPAIGURI one-way trip and you have been charged Rs. 628. Please do not panic – We are trying to confirm your Booking. If the confirmation does not happen, we will refund the amount you have paid. Please call us in the next 15 minutes to know the latest on your Booking. For any assistance please call(7 AM to 10 PM - Indian time): 91 22 4130 0300 (standard STD / local charges apply), 1860 233 9000 (Local Call from anywhere in India).

Payment details
We have charged you Rs. 628, details of which are given below. Please do not panic. If your Booking is not confirmed, we will refund your money completely.

5773人浏览 | 7 个回答 | 1 人关注
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錢都退給你了嗎,我在cleartrip買機票,他們自己勾了保險,我都沒有要買保險,他們明明說可以退票我才提前兩個月買的機票,退款時也顯示全部金額退款,但最後我點擊退款鍵後,他們發給電郵來通知我只退了一部分錢給我,莫名的收了一大堆的手續費。坑嗲呢,打了三個電話說一個多小時,也找不到經理,還不斷說經理會回電話給我,但是等了三天都沒有,發電郵永遠都不回你,還騙人說收不到電郵,好不容易找到經理,他居然說我為什麼不打電話問清楚在退款。他家的網絡上顯示退款的金額,沒有問題我打什麼電話。有這個道理嗎?黑店一個,大家不要相信這家店了,定火車票可以直接在政府的火車站售票網站定,一樣。cleartrip也是轉接而已,我們就要給手續費了,完全沒有必要。退款一身麻煩,這公司糟糕透了。我已經聯繫了信用卡公司,他們說會幫我追討,認為cleartrip有欺騙的嫌疑。大家要小心了。
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    我在他们网上订飞机票,结果被钱扣了却没收到任何订票成功或不成功的信息,网上也确实查不到所订的票的信息,写邮件给他们也不回,打2241300300这个电话也找不到人工服务,原本以为他们不结算直接等一两个月这笔钱解除冻结就可以回来,结果等了两天他们竟然结算了把钱扣了,请问这种情况应该怎么处理,能给个cleartrip的联系方式吗?万分焦急ing,两千多人民币就这么没了
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      我昨天也遇到了这个事,我发现昨天晚上基本都是订不成功的,不知道他们的网站又抽什么风~~~
      我回了一封邮件他们,他们说取消了我的预定,14-20个工作日会把钱打回银行卡号的~~~你回邮件他们说一下情况就行了,让他们取消!
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        请问你们是给raincs@cleartrip.com这个邮箱发的邮件吗?我也遇到了预订失败问题,系统一直processing缺处理不过去。我没有像你一样收到预订失败邮件,查询账户没有该段车票,但是钱已经被扣了。
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          我也没预定成功,但同样也是收到扣款短信,但这只是预授权,不会出账单的。我两天后查已出账单就没有这笔扣款,预授权最多2个月有效,2个月内没有出账单就确定没扣款
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            我今天中午查询了邮箱,没有任何邮件,于是就把之前cleartrip发的三封邮件都回复了,问最新情况。下午只收到其中一封退款的邮件和短信,另外两个预定还是没有情况
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              我今天中午查询了邮箱,没有任何邮件,于是就把之前cleartrip发的三封邮件都回复了,问最新情况。下午只收到其中一封退款的邮件和短信,另外两个预定还是没有情况
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