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穷游旅行问答 > booking定酒店收到了预订单，到了酒店前台告诉我没有我的订单！

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酒店订单 booking 浦东

booking定酒店收到了预订单，到了酒店前台告诉我没有我的订单！

妮可去旅行

在九月中旬预定了浦东自由喜来登10.4-10.7的房间，也收到了确认单，结果！在10.4下午到酒店了人家前台告诉我无论是查号码还是名字都没有我！我给Booking打电话一直打不通，酒店确定是这家，但查了好几遍都没有。我只能上携程立刻定了一套。现在问题是在Booking页面还有这个订单，如果我点取消，它说要扣我钱，我只输入过信用卡号和有效时间，觉得应该扣不了，我已经用携程的订单入住了，但不知道该拿Booking 的订单怎么办？？

 2933人浏览 |  9 个回答 |  1 人关注

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7

四十一朵花

 问答探路者

擅长英国、美国、德国等地的问题

上海浦东的喜来登是两家喜来登靠在一起，一个叫浦东喜来登由由，一个就叫福鹏喜来登由由，两个酒店相距约200米，差别是一个四星一个五星，你别走错了酒店

 添加讨论 2016-10-04 15:27

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2

蕙心姐姐

 问答探路者

擅长意大利、瑞典、泰国等地的问题

没事，问答区有Booking的客服，感觉他们跟进还是很快的。坐等Booking客服出现就是。
另外，你说的应该是由由喜来登？哪个自由喜来登？

 添加讨论 2016-10-04 15:18

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1

妮可去旅行

我定的确实是浦东喜来登由由，打错了，打成了自由，酒店前台也帮我确定是这家，他们给出的方法是和Booking联系。只不过一直联系不上

 添加讨论 2016-10-04 16:21

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4

若曦

找Booking客服咯。。。你到了前台Booking的预定单给前台看，她们没有觉得奇怪么。。

 讨论 1 2016-10-04 15:10

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1

qintalent

给Booking打电话一直打不通？我以前打客服都还可以啊。你再试试和Booking联系吧，如果酒店没搞错的话。

 添加讨论 2016-10-04 16:31

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2

BookingcomTeam

您好，非常遗憾得知这样的消息。烦请您私信告知预订编号，我将为您做进一步的查看。Su

 添加讨论 2016-10-04 16:37

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1

njyinhc

找Booking客服，Booking的客服还是比较给力的。

 添加讨论 2016-10-04 16:04

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1

自在兰卡

找Booking客服

 添加讨论 2016-10-04 18:15

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1

edwardliu2013

 问答探路者

擅长西班牙、法国等地的问题

找Booking客服

 添加讨论 2016-10-04 15:44

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