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穷游旅行问答 > 在Airbnb上即时预订一间房间，成功后被房东告知她不能租给我。要求我主动退款。

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在Airbnb上即时预订一间房间，成功后被房东告知她不能租给我。要求我主动退款。

秋秋秋秋刀魚来自论坛环游欧洲版面

如题，这个房东的退订政策是严格的，这就意味着我主动退款只能受到50%的房款并且还要被扣取Airbnb的服务费。房主说保证我会拿到全部的退款，她会跟Airbnb联系说退全部的款给我，让我先取消预定。
我取消预定之后已经过了8天，现在我只收到了正常程序的50%退款，其余被扣除的房款杳无音信......
我跟她又联系问她有没有跟Airbnb联系退款，她说她说过了但是现在她不能打电话，让我必须联系A的客服叫他们退款给我。
我想问1.这是正常的解决程序吗，我能够拿到所有的退款吗？
2.我该如何联系客服，因为我APP的解决问题选项里没有这个预定的选项。
感谢感谢各位

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3

linbeichen

（1）如果你保留了证据，直接找airbnb进行投诉；
（2）这个房东的做法，不符合airbnb的规定，有点钻空子。

 讨论 2 2016-11-26 20:58

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