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去哪儿网 飞机票 机场 取消航班 客服

去哪儿网不靠谱！买了飞机票，到机场竟然说早就停飞了！中间没有任何通知！怎么办

huaweiluo 来自论坛航空版面

9月底在去哪儿网订的机票，11月18号石家庄飞首尔，济州航空 7C8802，以及11月21号返程7C8801。
然而18号当天到了机场，机场人员说飞机早就停飞了~早就停飞了！！这时候打去哪儿网的客服，他们都还不知道停飞的事情，说需要核实！！
这并不是因为天气原因临时停飞啊！这中间一个多月时间哪！没有接到任何通知！最后我们决定自己买从北京飞的机票，赶紧从石家庄又坐高铁到北京西站，再坐了机场大巴到北京机场，然而人品差到爆，到北京机场发现护照丢了！！
整个行程全部作废！要是去哪儿网能提前告知飞机停飞，不至于这么惨。
一开始跟去哪儿网的客服沟通，只能退机票，没有任何赔偿，而且态度特别恶劣。只能投诉到12315，等了一个星期，有了最终结果。退机票，然后每人赔偿500！但是我们在首尔订的酒店，接送机等等各种，都因为时间太晚没法取消了，各种损失必须我们自己出钱，而且接送机竟然还说我们违约了，要付违约金，这运气也是没sei了。。加上后来买机票再取消的手续费，石家庄往返北京的路费，一天的误工费，换韩元的损失等等各种，每个人损失好几千！他们赔的500完全不够！！这500就是，你爱要不要，不要就没有。。。无奈之下只能先同意。去哪儿网就是店大欺客，认定肯定会同意和解，才会这么嚣张！
这完全是因为去哪儿网不负责任，中间没有通知到这件事情造成的，如果有通知，行程可以提前取消，也不至于弄成这样！但是他们竟然还说只有航空公司的责任，他们自己没有责任，只是一个第三方平台！
损失惨重，不甘心就这样算了，该怎么办？求助

 4809人浏览 | |  1 人关注

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8

白隼翱翔

 问答探路者

擅长西班牙、美国、欧洲等地的问题

理论上飞机停飞航班变动，航空公司应该用乘客预留的联系方式告知乘客的。去哪儿这类网站，这种问题也不是一个两个了，所以务必记得官网购票。你都同意和解了，去哪儿和你的责任也两清了。航空公司确有告知义务，你接着投诉航空公司吧。

 讨论 1 2016-11-29 16:35

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