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去哪儿网不靠谱!买了飞机票,到机场竟然说早就停飞了!中间没有任何通知!怎么办

huaweiluo 来自论坛航空版面
9月底在 去哪儿网 订的机票,11月18号石家庄飞首尔,济州航空 7C8802,以及11月21号返程7C8801。
然而18号当天到了机场,机场人员说飞机早就停飞了~早就停飞了!!这时候打去哪儿网的客服,他们都还不知道停飞的事情,说需要核实!!
这并不是因为天气原因临时停飞啊!这中间一个多月时间哪!没有接到任何通知!最后我们决定自己买从北京飞的机票,赶紧从石家庄又坐高铁到北京西站,再坐了机场大巴到北京机场,然而人品差到爆,到北京机场发现护照丢了!!
整个行程全部作废!要是去哪儿网能提前告知飞机停飞,不至于这么惨。
一开始跟去哪儿网的客服沟通,只能退机票,没有任何赔偿,而且态度特别恶劣。只能投诉到12315,等了一个星期,有了最终结果。退机票,然后每人赔偿500!但是我们在首尔订的酒店,接送机等等各种,都因为时间太晚没法取消了,各种损失必须我们自己出钱,而且接送机竟然还说我们违约了,要付违约金,这运气也是没sei了。。加上后来买机票再取消的手续费,石家庄往返北京的路费,一天的误工费,换韩元的损失等等各种,每个人损失好几千!他们赔的500完全不够!!这500就是,你爱要不要,不要就没有。。。无奈之下只能先同意。去哪儿网就是店大欺客,认定肯定会同意和解,才会这么嚣张!
这完全是因为 去哪儿网不负责任,中间没有通知到这件事情造成的,如果有通知,行程可以提前取消,也不至于弄成这样!但是他们竟然还说只有航空公司的责任,他们自己没有责任,只是一个第三方平台!
损失惨重,不甘心就这样算了,该怎么办?求助
4749人浏览 | 12 个回答 | 1 人关注
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白隼翱翔
问答探路者
擅长西班牙、美国、欧洲等地的问题
理论上飞机停飞航班变动,航空公司应该用乘客预留的联系方式告知乘客的。去哪儿这类网站,这种问题也不是一个两个了,所以务必记得官网购票。你都同意和解了,去哪儿和你的责任也两清了。航空公司确有告知义务,你接着投诉航空公司吧。
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    0 / 1000 字
    我在去哪订票遇上人到了国外,收到去哪给的信息说回程航班取消叫我退票,幸亏有同行朋友同一航班没有收到取消通知,去航空公司查了得知只有定位信息,没有出票。应该是代理商没有付款出票或者根本就不想出票了,费了好大劲,折腾了一天,各种国际长途电话打下来,最后终于出票了。
      0 / 1000 字
      去哪儿从来都是这么坑,随便百度一下都是各种血淋淋的教训,能拿到500赔偿已经是我看到的最好的结果了。
      这话我说了很多次了,在代理那买机票剩的那点钱,被坑一次就全没了,还要受内伤。代理还是官网买票,省钱还是要省心,自己选吧。
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        楼主也是心大,我经常提前半年三个月买机票。到一个月之内就查看查看这个航班运行情况,到提前一个星期还关注一下航班正点情况。
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          去哪儿只是第三方平台,想让他帮你监管目前是不现实的,买票的时候还是尽量找航空公司官网,或者找靠谱的代理商吧
            0 / 1000 字
            首先你和去哪儿的沟通当时有没有录音?他们有没有协调航班给你还是你自己决定这种方式去济南?
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              找信的过的旅行社票务公司订 服务好
              要么上航空公司官网订


              这种第三方平台就看看价心里有个底就行了
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                哈里爽
                问答探路者
                擅长意大利、瑞士、英国等地的问题
                这种平台,本身就是收集信息过一次,本身售后肯定是很难跟上的,下次小心吧
                  0 / 1000 字
                  我也是这种情况 没通知到我 就说通知了 短信和邮件都没收到 就说发了 太差劲了
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                    Nicolesyo
                    问答探路者
                    擅长缅甸、柬埔寨、泰国等地的问题
                    太背了,只能这么说。
                      0 / 1000 字
                        0 / 1000 字
                        这家接送机OK https://z.qyer.com/deal/141288/

                        【费用包含】
                        1. 车辆所需费用:车辆燃油费、停车费、高速费、车辆使用费、进城费、拥堵费;
                        2. 司机所需费用:司机服务费、餐费;
                        【费用不包含】
                        1.等候超时费用:超过约定时间须额外加收服务费100元人民币/小时;
                        2.儿童安全座椅100元/个,如有需要请联系客服;
                        3.因交通延阻、罢工、大风、大雾、航班取消或更改时间等不可抗力原因所引致的额外费用;
                        4.行程中产生的其它一切额外费用及个人消费;
                        5.费用包含项目中未涉及费用。
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