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穷游旅行问答 > 葡萄牙航空支付成功但页面跳转失败，也未收到确认邮件怎么办？

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葡萄牙航空 支付页面失败邮件 葡萄牙

葡萄牙航空支付成功但页面跳转失败，也未收到确认邮件怎么办？

jinni7089 来自论坛西班牙/葡萄牙/安道尔版面

今天在葡萄牙航空官网上定了塞维利亚-里斯本的机票，支付的时候很顺利，银行短信也来了，但是支付完成后跳回官网页面失败了，再刷新上面显示该订单已付款，但不是正常出现票号的页面。现在邮件一直没有来（后来定的葡航另外一程的确认邮件已经收到），我给葡萄牙航空发了邮件也还没有回音，想问问有没有遇到和我一样问题的，该怎么办？不胜感激！

 2754人浏览 |  7 个回答 |  1 人关注

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2

起亚竹

我也是这个问题，同样是Seville到Lisbon，输完银行卡信息等跳转就卡住再也不动了。重新再预定却说在3小时内已经有相同信息的预定了，但我什么都没收到，邮箱里没有预定码，手机没有收到银行扣款短信，好捉急。。。

 讨论 3 2017-04-03 00:00

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2

kate9660

跟银行确认付款是否成功，如成功，只能继续问航空公司，工作时间打总部电话最直接。出票不成功，钱是会退回来的。

 讨论 1 2017-03-03 13:43

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2

jinni7089

感谢两位，现在问题已经解决了，邮件石沉大海，但在Facebook和twitter上给他们留言，处理的速度会很快。

 讨论 2 2017-03-04 05:11

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2

汉堡包包

 穷游资深精华作者，穷游精华Biu主

葡萄牙航空有香港办事处的电话，可惜我没有保留下来，之前打过去帮朋友问过的，你尝试下能否找到这个电话~~~

 添加讨论 2017-03-09 10:49

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1

a-along

先等航空公司确认是否预订成功吧。
银行短信并不能确认已经成功扣款。

 讨论 2 2017-03-03 14:04

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Moom_mm

我到支付宝付款就失败了，现在又不能进行支付又不能取消订单

 添加讨论 2017-03-20 19:38

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2

yukissstar

想问一下后来怎么解决的，我也遇到了这个问题

 添加讨论 2018-02-20 23:52

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