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葡萄牙航空 支付 页面 失败 邮件 葡萄牙

葡萄牙航空支付成功但页面跳转失败，也未收到确认邮件怎么办？

jinni7089
jinni7089 来自论坛西班牙/葡萄牙/安道尔版面
今天在葡萄牙航空官网上定了塞维利亚-里斯本的机票，支付的时候很顺利，银行短信也来了，但是支付完成后跳回官网页面失败了，再刷新上面显示该订单已付款，但不是正常出现票号的页面。现在邮件一直没有来（后来定的葡航另外一程的确认邮件已经收到），我给葡萄牙航空发了邮件也还没有回音，想问问有没有遇到和我一样问题的，该怎么办？不胜感激！
2744人浏览 | 7 个回答 | 1 人关注
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起亚竹
起亚竹
我也是这个问题，同样是Seville到Lisbon，输完银行卡信息等跳转就卡住再也不动了。重新再预定却说在3小时内已经有相同信息的预定了，但我什么都没收到，邮箱里没有预定码，手机没有收到银行扣款短信，好捉急。。。
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讨论 3 2017-04-03 00:00
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    kate9660
    kate9660
    跟银行确认付款是否成功，如成功，只能继续问航空公司，工作时间打总部电话最直接。出票不成功，钱是会退回来的。
    讨论 1 2017-03-03 13:43
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      jinni7089
      jinni7089
      感谢两位，现在问题已经解决了，邮件石沉大海，但在Facebook和twitter上给他们留言，处理的速度会很快。
      讨论 2 2017-03-04 05:11
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        汉堡包包
        汉堡包包
        穷游资深精华作者，穷游精华Biu主
        葡萄牙航空有香港办事处的电话，可惜我没有保留下来，之前打过去帮朋友问过的，你尝试下能否找到这个电话~~~
        添加讨论 2017-03-09 10:49
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          a-along
          a-along
          先等航空公司确认是否预订成功吧。
          银行短信并不能确认已经成功扣款。
          讨论 2 2017-03-03 14:04
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            Moom_mm
            Moom_mm
            我到支付宝付款就失败了，现在又不能进行支付又不能取消订单
            添加讨论 2017-03-20 19:38
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              yukissstar
              yukissstar
              想问一下后来怎么解决的，我也遇到了这个问题
              添加讨论 2018-02-20 23:52
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