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在BOOKING预订了酒店，酒店单方面告知没有房间，怎么办？

user_s4mJZnyP 来自论坛印度尼西亚/东帝汶版面

预订同一家酒店2次，第一次预定后，收取了全额房费，1个月后查看酒店，发现酒店房费下调35%，我选择接受支付10%房费，取消后重新预订，然而之前多收取的房费，酒店一直没有退回，联系Booking客服后，Booking方协商由他方先垫付退回，以为一切搞定。没过2天酒店发邮件告知房间没有了，钱不退，要的话让联系Booking，找Booking索要。查看该酒店预订，显示有房间，但是价格上调。再次联系Booking客服，告知需要向上级汇报，才知道能退多少钱，也许只能退回第二次预订的房费总额。第一次预订费用为4200+，第二次预订费用为2980，相差1200+人民币。请问大家，像这样的情况，该怎么办？酒店在我出行还差15天的时候才告知不能入住，影响了我的出行，真心无奈。

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2

哈里爽

 问答探路者

擅长意大利、瑞士、英国等地的问题

呃，这种只有扭费Booking了，既然他们出面了，又答应他方垫付

 添加讨论 2017-04-07 09:09

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