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订房 信用卡 失败 Booking 奥地利

关于在Booking上订房刷信用卡失败的问题

nanamisilala
nanamisilala
之前通过Booking在捷克和奥地利定了几间房，做了信用卡担保，由于其中维也纳的房间马上要到免费取消的时限，要预收房费。


今天收到Booking的邮件说我的信用卡刷卡失败，我想起来之前把原本的磁条卡换芯片卡，忘了在Booking上更新信用卡信息，所以在订单中更新了新卡号（中信全币种VISA），随即收到扣除0欧元的信息，我想是系统自动验证卡，证明此卡有效。


但过了一小时，再次收到邮件说信用卡失败，所以我尝试联系Booking，Booking说这个订单是Booking代酒店收款，操作是他们系统的操作，不是酒店扣款，但他们也看不到失败原因，之前0欧元是预授权操作成功，但正式扣款失败，建议我换卡，因此我再次通过系统更换卡号（中信全币种MASTERCARD）。


悲剧的是，再次失败。我继续联系Booking，Booking让我联系银行，我联系了银行，银行说我的卡片都是正常的（这两张卡片之前都有海淘操作，而且还用来定过国外演出票，是有效的），同时他们没有看到有扣款失败的记录。再度联系Booking，Booking还是一问三不知（用了很多年Booking，这次服务我真的很服气，总是说要回复我但总是没回复）。


visa和master都失败了……我担心接下来其他房间也有相同问题，不知道有没有人遇到过，怎么解决的？


更新：之后我又试了另一家银行的美国运通卡，依旧失败，我真不知道还有什么卡能在Booking的付款系统中成功了……
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4
marc_pek
marc_pek
建议联系下酒店，看他们到底是进行了怎么样的操作。
我上次遇到类似的预授权问题，Booking客服叫我在线等，他直接联系的酒店，解决的还挺好的。
1
讨论 2 2017-04-25 15:09
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