之前通过
Booking在
捷克和
奥地利定了几间房,做了信用卡担保,由于其中
维也纳的房间马上要到免费取消的时限,要预收房费。
今天收到
Booking的邮件说我的信用卡刷卡失败,我想起来之前把原本的磁条卡换芯片卡,忘了在
Booking上更新信用卡信息,所以在订单中更新了新卡号(中信全币种VISA),随即收到扣除0欧元的信息,我想是系统自动验证卡,证明此卡有效。
但过了一小时,再次收到邮件说信用卡失败,所以我尝试联系
Booking,
Booking说这个订单是
Booking代
酒店收款,操作是他们系统的操作,不是
酒店扣款,但他们也看不到失败原因,之前0欧元是预授权操作成功,但正式扣款失败,建议我换卡,因此我再次通过系统更换卡号(中信全币种MASTERCARD)。
悲剧的是,再次失败。我继续联系
Booking,
Booking让我联系银行,我联系了银行,银行说我的卡片都是正常的(这两张卡片之前都有海淘操作,而且还用来定过国外演出票,是有效的),同时他们没有看到有扣款失败的记录。再度联系
Booking,
Booking还是一问三不知(用了很多年
Booking,这次服务我真的很服气,总是说要回复我但总是没回复)。
visa和master都失败了……我担心接下来其他房间也有相同问题,不知道有没有人遇到过,怎么解决的?
更新:之后我又试了另一家银行的
美国运通卡,依旧失败,我真不知道还有什么卡能在
Booking的付款系统中成功了……
我上次遇到类似的预授权问题,Booking客服叫我在线等,他直接联系的酒店,解决的还挺好的。