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关于在Booking上订房刷信用卡失败的问题

nanamisilala

之前通过Booking在捷克和奥地利定了几间房，做了信用卡担保，由于其中维也纳的房间马上要到免费取消的时限，要预收房费。

今天收到Booking的邮件说我的信用卡刷卡失败，我想起来之前把原本的磁条卡换芯片卡，忘了在Booking上更新信用卡信息，所以在订单中更新了新卡号（中信全币种VISA），随即收到扣除0欧元的信息，我想是系统自动验证卡，证明此卡有效。

但过了一小时，再次收到邮件说信用卡失败，所以我尝试联系Booking，Booking说这个订单是Booking代酒店收款，操作是他们系统的操作，不是酒店扣款，但他们也看不到失败原因，之前0欧元是预授权操作成功，但正式扣款失败，建议我换卡，因此我再次通过系统更换卡号（中信全币种MASTERCARD）。

悲剧的是，再次失败。我继续联系Booking，Booking让我联系银行，我联系了银行，银行说我的卡片都是正常的（这两张卡片之前都有海淘操作，而且还用来定过国外演出票，是有效的），同时他们没有看到有扣款失败的记录。再度联系Booking，Booking还是一问三不知（用了很多年Booking，这次服务我真的很服气，总是说要回复我但总是没回复）。

visa和master都失败了……我担心接下来其他房间也有相同问题，不知道有没有人遇到过，怎么解决的？

更新：之后我又试了另一家银行的美国运通卡，依旧失败，我真不知道还有什么卡能在Booking的付款系统中成功了……

 4789人浏览 |  4 个回答 |  1 人关注

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2

clairechyi

我也遇到过，我当时是尝试联系酒店，就在Booking上给酒店发信，说明不知道什么原因刷卡失败，换了张卡让他们再试，并强调一定保留预定。对方居然就接受了，让我不用预付房费。建议你每个酒店都联系一下，让他们知道如果扣款遇到问题让他们一定联系你，不要取消预定。

 讨论 4 2017-04-26 11:31

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marc_pek

建议联系下酒店，看他们到底是进行了怎么样的操作。
我上次遇到类似的预授权问题，Booking客服叫我在线等，他直接联系的酒店，解决的还挺好的。

 讨论 2 2017-04-25 15:09

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2

Loloyang

你可以透过某程订Booking的房源，服务好些。

 添加讨论 2017-04-25 15:14

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user_yESy0TsAy0

我最近也碰到这个问题了，你后来找到原因了吗？

 添加讨论 2023-03-09 08:37

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