我通过北京途牛国际旅行社有限公司成都分公司办理
签证，在办理过程中途牛帮助办理前往
日本3年多次的
签证因为途牛的失误导致办理的3年多次
签证变成了单次
签证，起初推诿是大使馆发错
签证的原因，后面承认是因为途牛方面的失误导致我的
签证3年多次变单次
签证，途牛方面表示这个因为失误办成的单次
签证而作为赔偿。我对此不满，故投诉。我的要求只是要求途牛退还我的3年多次
签证费用，并从新免费在办理3次
签证作为赔偿，这个赔偿并不过分吧。但是途牛态度强硬，我给途牛说我会投诉他们，途牛表示支持我投诉，店大欺客的途牛就是这样对待他们的消费者的。
途牛今天来了电话，不退还3年多次的钱，要退3年多次的钱就是等于接受了他们的赔偿，公司太强势了！
有的人说免费的单次，这个根本不是免费的单次，是他们造成的，而且我办理3年多次交了很多的资料浪费了我的时间，当时去开证明 打流水，跑到他们公司交材料，期间 我打印了不少的资料，浪费一天时间，这些损失谁来赔我。
你没有拿到想要的多次，他们赔了钱，两边都觉得自己吃亏了。
不过根源还是他们的失误。