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转机 延误 马来西亚

由于亚航第一个航班延误导致没赶上亚航的第二个航班，怎么办？

家有若麟
家有若麟
定了亚航联票从普吉飞回上海，中间在吉隆坡转机，起飞前一天收到亚航邮件说从普吉到吉隆坡航班延误，从计划的19:20延误到20:50，立马打亚航电话查证是否有此事，因为牵涉到接机和从吉隆坡到上海浦东的航班，第一个电话打到亚航，说没有延误，并让我把邮件转发到亚航以便他们查证，过半小时再让我打过去。半小时后打过去又要让我转发邮件，我说已转发过，客服在通话状态前后查了大概十分钟说他们没有收到任何延误信息，建议我们还是按照老时间到达机场，并在吉隆坡机场找亚航柜台询问第二个航班，并保证不会影响行程。结果，普吉到吉隆坡航班于21:50起飞，00:12到达吉隆坡，原定航班已起飞，00:35找到就近亚航柜台，见图2，没人，期间出来一个工作人员，说让我们就地等十分钟，结果一等就是半个小时，根本就没人出来解决问题。我就跟着人群找到另一个亚航柜台，只有两个工作人员在办理，已过了50分钟连一半乘客都没处理完。此时此刻的心情就是:外国人素养真好，一个个耐心排队，真想念我的国人。求助:怎么能尽快处理我的问题？如何投诉解气？[流泪]
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添加讨论 2017-03-05 14:06
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