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由于亚航第一个航班延误导致没赶上亚航的第二个航班,怎么办?

定了亚航联票从普吉飞回上海,中间在吉隆坡转机,起飞前一天收到亚航邮件说从普吉到吉隆坡航班延误,从计划的19:20延误到20:50,立马打亚航电话查证是否有此事,因为牵涉到接机和从吉隆坡到上海浦东的航班,第一个电话打到亚航,说没有延误,并让我把邮件转发到亚航以便他们查证,过半小时再让我打过去。半小时后打过去又要让我转发邮件,我说已转发过,客服在通话状态前后查了大概十分钟说他们没有收到任何延误信息,建议我们还是按照老时间到达机场,并在吉隆坡机场找亚航柜台询问第二个航班,并保证不会影响行程。结果,普吉到吉隆坡航班于21:50起飞,00:12到达吉隆坡,原定航班已起飞,00:35找到就近亚航柜台,见图2,没人,期间出来一个工作人员,说让我们就地等十分钟,结果一等就是半个小时,根本就没人出来解决问题。我就跟着人群找到另一个亚航柜台,只有两个工作人员在办理,已过了50分钟连一半乘客都没处理完。此时此刻的心情就是:外国人素养真好,一个个耐心排队,真想念我的国人。求助:怎么能尽快处理我的问题?如何投诉解气?[流泪]
2145人浏览 | 5 个回答 | 1 人关注
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hui5229
问答探路者
擅长美国、加拿大、德国等地的问题
碰到这样的事情确实很讨厌和生气,但廉航会有经常发生,我也碰到过其他一些情况。因为这个涉及到全体乘坐旅客,那只能按部就班地等待处理,除非您有优先的特权。祝您顺利!
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      cotaku
      问答探路者
      擅长意大利、日本等地的问题
      是不是联程?联程找他改签,非联程亚航不管的
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        不是联程的话那确实自己也会承担损失。
          0 / 1000 字
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