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穷游旅行问答 > 强烈要求监管部门应该监督booking的行为，以及使用信用卡被盗刷的问题

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用户 booking 使用 信用卡 盗刷

强烈要求监管部门应该监督booking的行为，以及使用信用卡被盗刷的问题

yujinxiang0527

使用Booking订国外的酒店很多年了，发现Booking的管理很混乱，事情能否解决，完全看接电话的客户是否尽职尽责，是否耐心，碰到有些可耻的客服，在回答问题的时候，使劲推卸自己的责任，说白了，就是没赚到钱的时候，笑脸迎客，赚到钱了，就冷面拂客。碰到问题就躲，他们的思想宗旨就是，来个客人，态度好点在你身上挖走钱，钱挖走了，有什么问题你自己解决，关他屁事。像这样售后服务这么差的订房公司，依然在中国运行的红火，也没有什么部门进行监管，一人独大，想怎么就怎么，那我们作为顾客应该保障的权益呢。
现在把亲身经历的一些问题，供给大家参考，以防继续上当受骗。
1，今年六月，在Booking上订房，信用卡马上被盗刷将近两万元，打电话给Booking,Booking推的一干二净。我说你至少应该尽量防止和制止这样盗刷的事件发生，客服说，不关他们的事情。

2，两三年前，用Booking手机APP取消了一个酒店，取消之后，这家酒店就没有在APP上显示，那肯定代表取消了啊，我习惯每天用手机查看自己的酒店订单，避免遗漏应该取消的酒店，每天刷APP，订单里面都没有这个酒店。结果后来酒店扣了我的钱，我打给Booking，第一个客服态度很好说帮忙解决，第二次打电话换了个客服，就把事情推的一干二净，说是因为我自己没有取消，结果我这1000多元钱这么打水漂。前几个月又发生这样的事情，明明通过Booking定了房，结果APP和电脑上有一个酒店的订单就不显示。证明Booking的软件有时候会出现BUG，而当这种漏洞和问题出现，作为受害者的我们，打电话给Booking，客服绝对不会承认这件事情，她们惯用的伎俩就是使劲在我们身上找岔子做文章，估计这些应该就是她们经常要接受的服务培训吧。

 1758人浏览 | |  2 人关注

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8

空心大哥

 问答探路者

擅长东南亚、澳大利亚、意大利等地的问题

如果你能够找到比Booking更靠谱的境外酒店预订平台，请分享给大家。

 讨论 5 2017-09-28 22:10

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