我买的易捷航空的航班,我查了一下近期的延误情况,发现好多班不知道什么原因被取消了。请问欧洲廉航,比如瑞安、易捷、伏林等出现航班取消的情况一般怎么处理呢?可以要求改签其他航班或者其他航空公司的航班吗?可以要求赔偿吗?
每个问题仅能采纳唯一一个答案,且不可更改,采纳是对回答者和知识的尊重和肯定,请您谨慎选择。
感谢你的答案和知识帮助了我,穷游相识,江湖再见!
同时感谢一下TA
官网的说法,我帮你翻译了一下。
在您的航班取消的不幸事件中,您可以免费转乘其他easyJet航班,或者如果您希望获得全额退款。您可以通过三种方式在线快速轻松地完成此操作:只需登录EasyJet.com/(插入您的航班号),登录我们的应用程序或转到管理预订,您需要用于制作原件的电子邮件地址和密码预订。如果您无法登录或无法访问互联网,我们的地勤人员将能够在机场为您提供帮助。
如果发生空中交通管制罢工或极端天气等重大事故,我们建议您不要尝试重新预订同一天出发的航班,因为全天可能会有进一步的中断。
如果您通过旅行社或第三方预订,并且想要退款,他们需要代表您申请退款,因为我们只能报销预订的人或公司。
隔夜住宿
如果您需要住宿,我们将在网上为您安排。只需登录www.easyjet.com/(输入您的航班号)或登录我们的移动应用程序。如果您无法登录互联网,我们的地勤人员将能够在机场为您提供帮助。
有我们无法为您提供住宿。如果发生这种情况,我们要求您预订并付款,我们将向您报销Premier Inn,IBIS,Holiday Inn,Mercure,Hotel Formule 1,Travelodge或Motel-One等酒店品牌的干净舒适的中档过夜住宿。通常每晚收取高达85英镑(或等值货币)的费用。如果您选择在这些类型的酒店可用时花费更多,我们不会为您补偿差额。
膳食
我们会安排酒店为您提供晚餐和早餐(不含酒精)。当我们要求您找到自己的酒店时,我们将为您报销每人每天25英镑的生活费用。
往返于酒店的交通
我们或酒店将提供酒店和机场之间的交通。如果我们无法为您提供交通工具,我们将为您提供往返机场的出租车,巴士或当地地铁服务的索赔,但不包括私人豪华轿车等不合理费用。
电话
我们将向您报销最多两个电话的费用,以便您重新安排您的旅行计划。
替代运输到您的目的地
如果我们无法将您预订到easyJet航班以在48小时内到达目的地,您可以切换到另一家航空公司,搭乘火车或巴士或租用汽车。替代运输应该在您为原始返程航班支付的价格范围内或尽可能接近它。如果我们为您提供替代交通工具,但您选择自行预订,我们将无法偿还您的费用。
租车和酒店预订
如果您在预订机票的同时通过easyJet.com或通过我们的应用预订了住宿,交通或汽车租赁服务,请致电我们的客户服务团队修改或取消您的预订。
如果您已单独预订住宿,交通或租车服务,请直接联系相关供应商以修改或取消您的预订。
提前不足7天以内通知取消航班的话,按照欧盟的法律是可以有赔偿的,具体当时看过忘了,你可以搜一下,记得穷游有帖子介绍的。
一个是退款,一个是改签本航空公司后续或者其他航班。
不可能改签其他航空公司机票。
航司主动取消的航班都可以免费进行退票和改签。