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穷游旅行问答 > 我在穷游定了个酒店，然后取消了，钱一直没有退，谁知道什么情况啊

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预定问题

我在穷游定了个酒店，然后取消了，钱一直没有退，谁知道什么情况啊

闪闪223

我在穷游定了个酒店，然后取消了，钱一直没有退，谁知道什么情况啊，

 1060人浏览 |  9 个回答 |  1 人关注

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空心大哥

 问答探路者

擅长东南亚、澳大利亚、意大利等地的问题

1、穷游本身没有酒店预订，是跳转Booking的吧？
2、订了酒店，还支付了钱，那是否可以免费取消的呢？
3、如果是在免费取消期内取消，那你的信用卡发生额度可能只是预授权，银行会在相应的时间内恢复额度。

 添加讨论 2018-07-01 13:55

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于香肉丝

 问答探路者

擅长德国、意大利、菲律宾等地的问题

看看是不是预授权，能不能免费取消
确定是可以免费取消的，再问银行是预授权还是扣款了
如果是扣款了，再等一会儿，因为商家可能不会因为这你一笔去跟银行结算
一般来说退款是比较慢的

 添加讨论 2018-07-01 13:22

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gzsclf

你要先确认是预授权还是预付款，如果是预付款，就直接找酒店同时找订房平台客服沟通一下。

 添加讨论 2018-07-01 13:46

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烟花易冷191

 问答探路者

擅长捷克、奥地利、匈牙利等地的问题

在哪里订的，找哪个版块的工作人员。

 添加讨论 2018-07-01 13:22

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Sunny云云

 问答探路者

擅长马来西亚、泰国、印度尼西亚等地的问题

到你的订房页面上找客服反映情况。

 添加讨论 2018-07-01 16:56

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edwardliu2013

 问答探路者

擅长西班牙、法国等地的问题

联系管理员。。。

 添加讨论 2018-07-01 13:15

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bennypsr

 日本资深旅行者，问答探路者

擅长日本等地的问题

快联系穷游相关人员吧

 添加讨论 2018-07-01 13:59

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wanwei4

确认是可以免费取消的。

 添加讨论 2018-07-01 15:03

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林荫大道水至清

抓紧联系穷游啊

 添加讨论 2018-07-01 14:03

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