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我在booking上订了住宿，定时己通过信用卡付款，到店后没见到房东，没钥匙入住怎么退款？

luxingjiang

我在Booking上订了住宿，定时己通过信用卡付款，到店后没见到房东，没钥匙入住怎么退款？

 1733人浏览 |  7 个回答 |  1 人关注

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2

luxingjiang

我己安全回国，谢谢各位！这事给我一个教训，以后订房多看评论，凡是不能退款的不定。最好选择到店支付。当我拿不到钥匙我求助了楼下的人，他帮我打了电话，还是不给住，他介绍了一个酒店4000卢一晚，我怕后事拒绝了他。自己重新定了一家酒店。在酒店里我一直联系Booking客服，无法，用SkyPe联系国内客服到上午10点(中国时间)也无法。因行程要去坐飞机放弃联系。

 讨论 1 2018-08-20 02:51

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hui5229

 问答探路者

擅长美国、加拿大、德国等地的问题

预订时有一项填写是：填写预计抵达时间，您当时写了没有？他们有没有另外的提醒？然后预订时您有没有留下自己的联系方式？到达后发现没人值守，您是否电话联系房东或者Booking了？
您现在这样的话只能联系Booking要求解决，需要提供对自己有利的证据。

 讨论 1 2018-08-06 13:44

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4

allisonzhu

 问答探路者

擅长西班牙、澳洲、摩洛哥等地的问题

大部分公寓房东都不在的，Booking里头应该在入住当日会显示如何拿到钥匙，不可能什么信息都不给的。你可以确认下，如果没有留信息给你，证明是房东过失导致你没法入住，那可以跟Booking申请退款。

 讨论 1 2018-08-06 13:41

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3

wildlander

出门在外，语言可能还不通，找这种公寓民宿就是高风险。当场不立刻联系沟通，无在场证明，责任一般都是算租客的no show

 添加讨论 2018-08-06 13:59

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felix109

 问答探路者

擅长新西兰、英国等地的问题

预订时有没有入住时间或者有人值守时间的提示？另外上面不是有房东的联系电话？没尝试联系一下吗？除非有特殊条款，否则没住要退款比较难。

 添加讨论 2018-08-06 13:37

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2

shchm

 问答探路者

擅长新西兰、马来西亚等地的问题

国外的民居很多房东都不住在公寓内，需要在订单上预留到达时间或打电话通知。

 讨论 1 2018-08-06 14:55

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3

lzw

教训：如果不在规定的check-in 时间段内办理入住，需要提前email+电话与房东联系，告知大约到达时间以及取钥匙方法。

 讨论 1 2018-08-06 13:58

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