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西班牙renfe上购买车票，信用卡付款成功但未收到购买码、pdf车票，也未收到邮件，请问该如何解决？

莳一
莳一 来自论坛西班牙/葡萄牙/安道尔版面
在西班牙renfe网站上购买巴塞罗那到格拉纳达的火车票，用信用卡付款，收到银行信息显示扣款成功，但是购买页面始终在转圈，显示正在连接什么的，最终也没有显示出我的购买码页面。



现在也不知道我的票是定成功了没有。


想请教下我该如何解决？查到了官网上的客服电话，可是完全听不懂。。还请大家帮助。谢谢谢谢！
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0
kubo
kubo
如果银行确实扣款成功了，登陆renfe看看个人预订那里有没有，如果确实都付款但没票可以写邮件给Renfe反馈要求确认。
1
讨论 1 2019-08-12 17:53
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    查看全部3个答案
     
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