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遭了,不知道怎么处理

网站预定新加坡民丹岛的往返船票,没有注册,直接预定的,网上付费了,网页通知预定失败,但银行信息通知预付款已扣,我怎么知道有木有预定上?
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預定失敗,錢會退回來。(預定成否,以是否收到確認電郵為主)
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